Biuro usług to każdy rodzaj firmy, która oferuje swoim klientom usługi biznesowe w zamian za pewien rodzaj rekompensaty. Termin ten był często używany do opisania każdej firmy, która oferuje usługi wsparcia technicznego dla firm każdej wielkości, a także pewnego rodzaju instytucji finansowej. W wielu przypadkach wsparcie oferowane przez biura obsługi pozwala firmom zlecić biurom istotne funkcje, zmniejszając tym samym koszty operacyjne klienta.
Jednym z typowych przykładów biura usługowego jest lokalny bank. Klienci Banku korzystają z usług oferowanych przez banki w celu efektywniejszego zarządzania swoimi finansami. W zamian za usługi takie jak pożyczki, prowadzenie rachunków inwestycyjnych, a nawet prowadzenie rachunków bieżących, instytucja pobiera opłaty na podstawie harmonogramu dostarczonego klientowi.
Innym powszechnym rodzajem biur serwisowych jest obsługa systemów komputerowych i sieciowych. Wiele mniejszych firm woli zlecać opiekę i konserwację swojej sieci wewnętrznej i związanego z nią sprzętu firmie oferującej szeroki zakres usług opartych na technologii. W zamian za opiekę nad systemem i wszelkimi komponentami, takimi jak komputery stacjonarne, oraz zarządzanie instalacjami oprogramowania, biuro często pobiera standardową opłatę miesięczną. Dodatkowy harmonogram opłat może mieć zastosowanie, jeśli klient potrzebuje pomocy przy projektach, które nie są objęte warunkami umowy miesięcznej.
Coraz częściej firmy zlecają takie zadania, jak przetwarzanie i dystrybucja listy płac, do pewnego rodzaju biur usługowych. Dzięki tej aplikacji biuro przechowuje informacje o każdym pracowniku, w tym szczegóły dotyczące potrąceń i wpłat bezpośrednich. Dane służą do przygotowania list płac na podstawie harmonogramu dostarczonego przez klienta. Większość usług płacowych przekazuje również środki potrącone na poczet podatków do odpowiednich agencji podatkowych i zarządza procesem deponowania wynagrodzenia netto na wyznaczonym koncie bankowym każdego pracownika. Podobnie jak w przypadku wielu innych typów biur usługowych, usługi płacowe pobierają stałą opłatę, zwykle za każdą przetworzoną listę płac, która jest zwykle znacznie niższa niż zatrudnienie personelu do obsługi zadań płacowych w domu.
Oprócz oszczędności kosztów, które można osiągnąć dzięki wykorzystaniu biura obsługi, mniejsze firmy mają również tę zaletę, że są w stanie wyobrazić sobie znacznie większą działalność. Może to być pomocne przy próbie zabezpieczenia klientów, ponieważ model pozwala firmie łatwo zapewnić ten sam poziom wsparcia swoim klientom, jakim mogłaby zarządzać znacznie większa firma. W połączeniu z niższymi kosztami operacyjnymi, korzystanie z biura usługowego dla wielu codziennych potrzeb jest wyborem, który ma sens dla wielu różnych typów firm.