Doradztwo w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem jest wykorzystywane przez profesjonalistów do oferowania strategii i obiektywnych porad dotyczących usprawnień procesów, które prowadzą do większej efektywności w organizacji. Celem jest pomoc organizacji w utrzymaniu konkurencyjności poprzez proponowanie strategii, które poprawią wydajność, zyski, strukturę lub działania organizacji. Niektórzy specjaliści, którzy oferują usługi doradztwa w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem, pracują na własny rachunek, a inni pracują dla firmy zajmującej się doradztwem w zakresie zarządzania. Organizacje mogą wynajmować usługi doradztwa biznesowego, które specjalizują się w określonych branżach, takich jak produkcja czy opieka zdrowotna. Inne firmy konsultingowe oferują usługi związane z określonymi funkcjami biznesowymi, takimi jak marketing, informatyka czy zasoby ludzkie.
Proces świadczenia usług doradztwa w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem rozpoczyna się od zawarcia umowy pomiędzy organizacją a konsultantem na rodzaj lub rodzaje świadczonych usług. Kontrakt obejmuje oczekiwania dotyczące usług i wyników, sposób alokacji czasu i zasobów oraz sposób, w jaki obie strony będą współpracować, aby zapewnić osiągnięcie celów i zadań. Po zdefiniowaniu tych terminów konsultant przystępuje do diagnozowania dotychczasowych systemów działania. Konsultant i organizacja współpracują w celu ustalenia, na których problemach należy się skoncentrować oraz w jaki sposób należy zbierać i analizować istotne informacje, aby zapewnić odpowiedni plan działania.
W fazie zbierania i analizowania ważne jest, aby konsultant ds. zarządzania komunikował swój cel pracownikom, na których będą miały wpływ zmiany w procesach. Istotne jest, aby konsultant uzyskał udział i wsparcie kierownictwa i pracowników liniowych. To rozwieje wszelkie obawy i naturalne reakcje na zmiany.
Specjaliści zajmujący się doradztwem w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem mogą korzystać z kilku metod zbierania kluczowych informacji, takich jak kwestionariusze, wywiady i obserwacje. Każda metoda ma określone zalety i wady i może być wybrana na podstawie tego, która jest najmniej uciążliwa dla codziennej działalności organizacji. Właściwa analiza powinna ujawnić przyczyny problemu lub miejsce, w którym organizacja może zainwestować w rozwój.
Specjaliści zajmujący się doradztwem w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem przekazują organizacji pisemną informację zwrotną na koniec procesu. Ten raport ma kluczowe znaczenie, aby konsultant mógł przekazać organizacji, w której występują problemy, i najlepsze sposoby poprawy takich rzeczy, jak wydajność pracowników lub kontrola kosztów, lub cokolwiek innego, co mogło być początkowym powodem zatrudnienia firmy konsultingowej. Na ogół odbywa się spotkanie konsultanta z członkami organizacji w celu omówienia ustaleń zawartych w raporcie.