Konserwacja naprawcza jest formą konserwacji systemu, która jest wykonywana po pojawieniu się usterki lub problemu w systemie, w celu przywrócenia działania systemu. W niektórych przypadkach przewidzenie lub zapobieżenie awarii może być niemożliwe, co sprawia, że tego rodzaju konserwacja jest jedyną opcją. W innych przypadkach system może wymagać naprawy w wyniku niewystarczającej konserwacji zapobiegawczej, aw niektórych sytuacjach ludzie mogą zdecydować się na skoncentrowanie się na naprawach naprawczych zamiast zapobiegawczych w ramach strategii konserwacji.
Proces napraw naprawczych rozpoczyna się od awarii i diagnozy awarii w celu ustalenia, dlaczego się pojawiła. Proces diagnostyczny może obejmować fizyczną inspekcję systemu, użycie komputera diagnostycznego do oceny systemu, wywiady z użytkownikami oraz szereg innych kroków. Ważne jest, aby określić, co spowodowało problem, aby podjąć odpowiednie działania i mieć świadomość, że wiele awarii komponentów lub oprogramowania mogło wystąpić jednocześnie.
Kolejnym krokiem jest wymiana uszkodzonych komponentów lub oprogramowania. W niektórych przypadkach uszkodzenie można naprawić na miejscu lub poprzez usunięcie danego elementu i wykonanie naprawy poza miejscem. W innych przypadkach do przywrócenia funkcjonalności systemu może być wymagana pełna wymiana na nowy element. Na przykład, jeśli napęd optyczny w komputerze ulegnie awarii, technik może stwierdzić, że wymiana części napędu lub naprawa jego części może być wystarczająca, lub może stwierdzić, że cały napęd wymaga złomowania, aby można było włożyć nowy .
Po wykonaniu konserwacji technik sprawdza, czy poprawka zadziałała, testując system. Można to zrobić w kilku etapach, aby potwierdzić, że system działa powoli, zanim zostanie przeciążony zadaniami. Weryfikacja jest szczególnie ważna w przypadku systemów wysyłanych do zakładu w celu naprawy, ponieważ technicy chcą mieć pewność, że po ich odesłaniu użytkownicy będą zadowoleni ze standardu wykonanej pracy.
W przypadku niektórych starszych systemów bardziej sensowne może być poleganie na konserwacji naprawczej. Konserwacja zapobiegawcza może być kosztowna, aw przypadku tych systemów może być niepraktyczna; może być bardziej opłacalna po prostu naprawa komponentów systemu, które ulegną awarii. Natomiast w przypadku nowszego systemu konserwacja zapobiegawcza może zaoszczędzić pieniądze w dłuższej perspektywie i przedłużyć żywotność systemu, zapobiegając w jak największym stopniu awariom systemu, zanim się pojawią.