Księga miejska, zwana także księgą domową, to stosowana przez hotel metoda księgowa służąca do śledzenia transakcji niebędących gośćmi. Rachunkowość hotelu dzieli się na operacje front-office i back-office. Front-office zazwyczaj zajmuje się zarejestrowanymi gośćmi i rejestruje ich transakcje w księdze gości. Pieniądze, które obsługuje hotel, a których nie można przypisać aktualnie zarejestrowanemu gościowi, stają się częścią księgi miejskiej i są obsługiwane przez dział księgowości w zapleczu.
Systemy księgowe wykorzystują księgi do gromadzenia powiązanych kont. Księga miejska to zbiór powiązanych kont śledzących pieniądze wnoszone przez hotel, które nie są częścią transakcji powiązanej z aktualnie zarejestrowanym gościem. Niektóre hotele używają innej terminologii dla tej księgi, nazywając ją księgą domową lub księgą nie dla gości. Niezależnie od nazwy księgi, funkcja ta jest zwykle taka sama w standardowych hotelowych systemach księgowych.
Księgi miejskie zazwyczaj zawierają co najmniej cztery konta. Pierwszy rodzaj konta jest zakładany dla osób i firm, które korzystają z hotelu na spotkania i imprezy. Pieniądze zebrane od tego typu klientów są przetwarzane przez dział księgowości hotelu, a nie przez recepcję. Zazwyczaj klienci ci otrzymują miesięczny rachunek lub fakturę, która zawiera szczegółowe informacje o opłatach związanych z wydarzeniem, a nie opłatach za pobyt w hotelu. Śluby, konferencje, seminaria i spotkania grupowe to przykłady wydarzeń, które za pomocą tego konta byłyby śledzone w księdze.
W tym samym tonie drugi rodzaj konta obsługuje transakcje dla podróżujących menedżerów. Jeśli firma ma otwarte konto w hotelu, które umożliwia dowolnemu z pracowników firmy pobyt w mieście, transakcje są rejestrowane w księdze księgowej jako konto firmowe. Dział księgowości zazwyczaj rozlicza firmę co miesiąc za wygenerowane opłaty.
Inne konto księgi miejskiej zazwyczaj działa jako konto do przechowywania karty kredytowej. Gdy gość używa karty kredytowej do dokonania płatności, kwota jest przekazywana z księgi gości do księgi miejskiej, podczas gdy hotel czeka na zwolnienie płatności przez wystawcę karty kredytowej. Odzwierciedla to fakt, że gość nie przebywa już w hotelu, więc otwarte konto nie może pozostać w recepcji. Po wyjeździe gościa dział księgowości hotelu jest odpowiedzialny za upewnienie się, że firma obsługująca kartę kredytową dokonuje płatności.
Goście, którzy nie uregulują rachunków podczas wyjazdu, również mają przelew na konto w księdze miejskiej. Dział księgowości staje się odpowiedzialny za wszczęcie postępowania windykacyjnego wobec osoby lub w razie potrzeby dalsze postępowanie. Gwarantuje to, że do tego zadania zostanie przydzielony dział hotelowy, który jest w stanie najlepiej zarządzać procesem windykacji.