Marketing konwersji ma miejsce, gdy taktyka lub technika marketingowa przekonuje potencjalnego klienta lub klienta do podjęcia określonego działania, takiego jak dokonanie zakupu. Termin ten jest najczęściej używany w kontekście marketingu internetowego. Marketing konwersji opisuje działanie polegające na przekształceniu odwiedzającego witrynę firmową w klienta poprzez dokonanie zakupu bezpośrednio w witrynie.
Załóżmy na przykład, że użytkownik witryny umieszcza niektóre elementy w koszyku zakupów online. Jednak przed zakończeniem kasy użytkownik opuszcza witrynę, próbując opuścić witrynę. Taktyka konwersji może polegać na wyświetlaniu na ekranie wyskakującego okienka, które potwierdza, że użytkownik naprawdę chce zrezygnować z zamówienia. Wyskakujące okienko może złożyć odwiedzającemu specjalną ofertę, aby zachęcić go do pozostania na stronie i kontynuowania zakupów lub dokończenia transakcji. Ta oferta specjalna może obejmować procent zniżki na zamówienie, bezpłatną wysyłkę lub bonusowy prezent do zamówienia.
Marketing konwersji to pojęcie mierzalne. W celu obliczenia współczynnika konwersji właściciel witryny określa procent odwiedzających witrynę, którzy dokonali zakupu lub dokonali konwersji na klienta. Jeśli w ciągu miesiąca odwiedza witrynę 100,000 30,000 osób, a 33 XNUMX dokonuje zakupu, to współczynnik konwersji wynosi około XNUMX procent. Chociaż marketing konwersji służy przede wszystkim do opisywania konwersji marketingowych online, może być również stosowany w metodach marketingu offline.
W przykładzie offline firma wysyła 100,000 30,000 pocztówek do potencjalnych i byłych klientów, oferując kupon, jeśli odbiorcy złożą zamówienie online lub dzwoniąc do obsługi klienta. Firma może śledzić liczbę połączeń telefonicznych lub zamówień online, prosząc klientów o specjalny kod promocyjny, który drukuje na pocztówkach. Znowu, jeśli z tego wysiłku marketingowego pochodzi około 33 XNUMX zamówień, współczynnik konwersji wynosi około XNUMX procent. Jest to forma testów marketingowych, która pozwala firmom maksymalizować współczynniki konwersji, usprawniać działania marketingowe i zwiększać sprzedaż.
Firmy mogą używać współczynników konwersji marketingowych, aby określić, jak skuteczny lub nieskuteczny jest element marketingowy. Aby uzyskać skuteczne współczynniki konwersji marketingowych, firma może ponownie naśladować ten element, aby spróbować wywołać podobne wyniki. W przypadku nieudanych konwersji lub próby zwiększenia współczynników konwersji firmy mogą dostosować ofertę lub jeden element elementu marketingowego, aby sprawdzić, czy współczynnik się zmienia.