Wiele systemów sądowych zapewnia programy mediacji w sprawie przejęcia, dzięki którym właściciel domu, który stoi w obliczu przejęcia jego domu, może wypracować korzystne dla obu stron rozwiązanie w zakresie spłaty zaległej pożyczki hipotecznej. Różne jurysdykcje mają różne wymagania, aby kwalifikować się do mediacji w sprawie wykluczenia, ale większość osób, które stoją w obliczu wykluczenia, kwalifikuje się do tego, ponieważ w najlepszym interesie wszystkich stron jest wypracowanie umowy, a nie podjęcie działań w zakresie wykluczenia. Chociaż mediacja w sprawie wykluczenia nie gwarantuje, że wykluczenie nie przejdzie, ponieważ od stron zależy wypracowanie umowy, która działa dla wszystkich, jest to produktywny sposób na ułatwienie takiej umowy.
Mediacji w sprawie przejęcia przewodniczy niezależna strona trzecia – zwana mediatorem – która spotka się z wierzycielem hipotecznym i przedstawicielem kredytodawcy. Rolą mediatora jest po prostu uporządkowanie dyskusji w taki sposób, aby prawdopodobnie doprowadziła do produktywnego rozwiązania. Może również pełnić proaktywną rolę w proponowaniu kreatywnych rozwiązań, które przynoszą korzyści obu stronom. Co więcej, mediator często spotyka się z którąkolwiek ze stron na osobności, aby podkreślić mocne i słabe strony swojej pozycji w negocjacjach.
Chociaż mediacja w sprawie wykluczenia niekoniecznie gwarantuje, że działanie wykluczenia zostanie wstrzymane, opóźnione lub anulowane, zwiększa prawdopodobieństwo obustronnie korzystnego wyniku. Jednym z powszechnych rezultatów mediacji w sprawie egzekucji jest po prostu restrukturyzacja płatności w celu zmniejszenia obciążenia finansowego wierzyciela hipotecznego, wraz ze spłatą wszelkich zaległych długów hipotecznych. Bardziej drastyczną możliwością jest wyrozumiałość, która polega na czasowym wstrzymaniu płatności do momentu wystąpienia zdarzenia, w którym przestępca hipoteczny może lepiej wywiązać się ze swojego zobowiązania finansowego. Chociaż wyrozumiałość pozwala na opóźnienie płatności, od kredytu hipotecznego będą nadal naliczane odsetki.
Przystępując do mediacji w sprawie przejęcia, najważniejsze jest, aby wierzyciel hipoteczny wykazał swoją zdolność do spłacenia proponowanego rozwiązania, w przeciwnym razie kredytodawca nie będzie miał motywacji do wstrzymania akcji przejęcia. Na przykład, jeśli żądana jest restrukturyzacja płatności, wierzyciel hipoteczny może dobrze wykazać, dlaczego będzie w stanie wskazać, co różni się w proponowanej restrukturyzacji, co pozwoliłoby mu odpowiednio dokonać odpowiednich płatności. Z drugiej strony, jeśli staramy się o wyrozumiałość, wierzyciel hipoteczny będzie zazwyczaj musiał wykazać prawdopodobieństwo wystąpienia jakiegoś zdarzenia, które doprowadzi do możliwości wznowienia płatności w pewnym momencie w najbliższej przyszłości.