Merchandising detaliczny to proces stosowany w celu prowadzenia sprzedaży detalicznej. W ramach tego procesu merchandiser zwraca szczególną uwagę na rodzaje produktów oferowanych do sprzedaży, jak najlepiej zaprezentować te produkty konsumentom oraz określić rozsądną cenę detaliczną za każdą sprzedaną sztukę. Podczas gdy sprzedawcy detaliczni tradycyjnie angażowali się w sprzedaż detaliczną w fizycznej lokalizacji, Internet umożliwił teraz zastosowanie tych samych podstawowych zasad w środowisku wirtualnym.
Pierwszym ważnym krokiem w merchandisingu detalicznym jest nawiązanie współpracy z producentami, którzy będą dostarczać towary lub usługi, które są ostatecznie sprzedawane przez detalistę. Ten rodzaj zakupów detalicznych polega na ustaleniu, jakie produkty będą przewożone w placówce detalicznej, negocjowaniu ceny jednostkowej, jaką naliczy producent, oraz zorganizowaniu dostawy tych towarów. W zależności od liczby jednostek, które detalista może sobie pozwolić na zakup w danym czasie, stosunkowo łatwo może być uzyskanie obniżonej ceny jednostkowej, co ułatwia detaliście konkurowanie na lokalnym rynku.
Po zabezpieczeniu towarów sprzedawca musi określić cenę jednostkową, którą przypisze do produktów. We wszystkich przypadkach ta cena detaliczna będzie wyższa niż koszt zakupu towaru od dostawcy. To właśnie ta różnica między ceną hurtową a ceną detaliczną umożliwia detalistom osiąganie zysków i kontynuowanie działalności. Niektórzy detaliści stosują formułę ustalania ceny detalicznej na ustalony procent powyżej ceny nabycia, podczas gdy inni opierają ceny detaliczne na takich czynnikach, jak atrakcyjność produktów i stopień konkurencji ze strony innych detalistów w najbliższej okolicy.
Po ustaleniu ceny detalicznej proces sprzedaży detalicznej przechodzi do zadania znanego jako konfiguracja i wyświetlanie. Proces ten polega na jak najlepszym wyświetlaniu towarów w otoczeniu detalicznym. Korzystając z takich urządzeń, jak okna wystawowe, podwyższone platformy i kolorowe tła, aby przyciągnąć uwagę kupujących, sprzedawca zwiększa szanse na szybką sprzedaż jednostek. Konfiguracja i ekspozycja są często uważane za szczególnie ważne w przypadku merchandisingu mody i podobnych ustawień detalicznych, ponieważ ekspozycja wizualna jest często kluczowym sposobem na przyciągnięcie klientów, którzy z dużym prawdopodobieństwem dokonają zakupu. Szybka sprzedaż prowadzi do wyższych zysków i szansy na zdobycie większej liczby produktów, które przełożą się na większą sprzedaż.
Marketing jest ważnym aspektem każdej strategii merchandisingowej w handlu detalicznym. Angażowanie się w kampanię reklamową mającą na celu dotarcie do potencjalnych klientów może obejmować coś tak prostego, jak reklama w lokalnych publikacjach, a także reklama elektroniczna w lokalnych stacjach radiowych i telewizyjnych. Direct mail jest również powszechną strategią w handlu detalicznym, ponieważ wysyłki umożliwiają dotarcie do osób w ich domach i miejscach prowadzenia działalności, zamiast polegać na nich, że najpierw zwrócą się do sprzedawcy.
Aby odnieść sukces w handlu detalicznym, konieczne jest zapewnienie konsumentom kilku kluczowych korzyści. Po pierwsze, produkty muszą być wysokiej jakości; pomaga to zapewnić, że klient wróci po więcej zakupów w przyszłości. Oprócz jakości sprzedawca musi również sprzedawać produkty po cenach, które konsument uzna za rozsądne. Dostarczając wysokiej jakości produkty w przystępnych cenach, detalista ma znacznie większe szanse na wyróżnienie się na tle konkurencji i utrzymanie się na rynku przez wiele lat.