Opóźnienie kolejkowania to oczekiwanie, podczas którego router przygotowuje i przesyła pakiety. Routery z wieloma pakietami do obsługi ustawiają kolejkę do przetwarzania, ponieważ mogą zajmować się tylko jednym na raz. Powoduje to opóźnienie, zanim router będzie mógł wyczyścić dane i rozpocząć transmisję w czasie rzeczywistym. Długość opóźnienia zależy od kilku czynników. Podczas rozwiązywania problemów z siecią technicy mogą sprawdzać opóźnienia w kolejce i podobne problemy, aby wyjaśnić porzucone pakiety, wolne połączenia i inne skargi.
Gdy użytkownik wyśle pojedynczy pakiet do oczekującego routera, urządzenie może natychmiast przetworzyć i wysłać informacje. W przypadku transmisji typu burst użytkownik wysyła kilka pakietów jednocześnie. Routery mogą być również zalewane informacjami od wielu użytkowników, którzy próbują wysyłać pakiety w tym samym czasie. Zmusza to router do przypisania priorytetów i utworzenia kolejki, ponieważ nie może przetwarzać ich jednocześnie. Pakiety czekają, aż router zdąży je przetworzyć i wysłać, i zwykle są obsługiwane w kolejności nadejścia.
Opóźnienie kolejkowania może być bardzo krótkie, gdy router ma ograniczoną liczbę pakietów oczekujących na wysłanie. W takim przypadku użytkownicy mogą początkowo nie zauważyć opóźnienia. Jednak gdy pakiety zaczynają się kumulować, opóźnienie może się wydłużać. Router może również zacząć odrzucać pakiety. Brakuje miejsca na przechowywanie informacji oczekujących na przetworzenie i musi odrzucić niektóre pakiety, aby zachować funkcjonalność, co wiąże się z utratą danych. Może to powodować problemy, takie jak błędy serii, w przypadku których duża transmisja danych kończy się niepowodzeniem, ponieważ router nie ma wystarczającej ilości bufora.
Małe bufory pozwalają na umieszczenie w kolejce tylko ograniczonej liczby pakietów, zanim router zacznie zrzucać dane. Większe bufory zapewniają więcej miejsca do przechowywania, ale także wymagają większej ilości zasobów. Projektanci muszą pomyśleć o potrzebach sieci i wymaganiach, jakie mogą być postawione routerowi podczas opracowywania sprzętu. Te kwestie są również ważne w przypadku konfiguracji routera i sieci. Zmiany w ustawieniach mogą czasami rozwiązać problem opóźnienia i problemów, takich jak opóźnienie kolejkowania, jeśli router ma możliwość wprowadzenia zmian.
Przeciążenie sieci może być poważnym problemem w obciążonej sieci. Użytkownicy w środowisku biurowym zazwyczaj oczekują szybkich odpowiedzi, ale jednocześnie mogą powodować duże obciążenie routera. Może to spowodować znaczne opóźnienie w kolejce, ponieważ router ma problemy z nadążaniem za nimi. Technicy pracują, aby uniknąć błędów związanych z seriami i porzuconymi pakietami, konfigurując sprzęt i upewniając się, że podłączony kabel do połączenia z sieciami zewnętrznymi jest wolny od wad.