Oprogramowanie punktu sprzedaży (POS) to oprogramowanie używane przez sprzedawców do obliczania sprzedaży i obsługi szuflady kasowej; jest to skomputeryzowana kasa fiskalna. Oprogramowanie punktu sprzedaży sumuje łączną sprzedaż, oblicza stanowy podatek od sprzedaży, oblicza zmianę z powrotem od zaoferowanej kwoty i automatycznie dostosowuje poziom zapasów sklepu, aby obciążyć ilość sprzedanych zapasów.
Pakiety oprogramowania dla punktów sprzedaży mogą się znacznie różnić pod względem możliwości, więc doświadczony sprzedawca będzie chciał ocenić swoją własną sytuację i potrzeby przed podjęciem decyzji o wyborze. Możliwości zarządzania zapasami odpowiednie dla sieci wielosklepowej są prawdopodobnie przesadą w przypadku jednego butikowego sklepu, a opieka i karmienie, których wymagałoby to prawdopodobnie nie są warte dodatkowego wysiłku.
Jako minimum, Twój system punktu sprzedaży powinien obsługiwać sprzedaż, zarządzać bazą danych zapasów, obsługiwać skaner kodów kreskowych i umożliwiać elastyczne przeszukiwanie bazy danych zapasów i sprzedaży.
Upewnij się, że system punktu sprzedaży może przeszukiwać bazę danych zapasów nie tylko według opisu przedmiotu i SKU (jednostka magazynowa – unikalny identyfikator przypisywany do wszystkich przewożonych przedmiotów), ale według kategorii, dostawcy i słów kluczowych. Bez możliwości wyszukiwania słów kluczowych wszyscy Twoi pracownicy muszą znać i zapamiętać dokładną SKU dla każdego produktu; wyszukiwanie słów kluczowych informuje pracowników, że na przykład kokardki do włosów dla dziewczynek są wprowadzane jako „kokarki do włosów dla dziewczynek”, a nie jako „kokarki do włosów dla dziewczynek”.
Przechowywanie danych jest obecnie tanie, więc oprogramowanie Twojego punktu sprzedaży powinno być w stanie śledzić i rejestrować datę i godzinę każdej sprzedaży dokonanej w Twoim sklepie. Informacje te są przydatne w wielu różnych zadaniach analitycznych. Na przykład, czy sprzedaż fontann stołowych spada, ponieważ są już „skończone”, czy też dlatego, że ich sprzedaż zawsze spada w miesiącach letnich? Najbardziej nieoczekiwane elementy okazują się „sezonowe”, a oprogramowanie do obsługi punktów sprzedaży powinno być w stanie pomóc w określeniu prawdopodobnego popytu.
Jeśli kupujesz swój pierwszy system w punkcie sprzedaży, ważne jest, aby był w stanie wyeksportować informacje w uniwersalnym formacie. Jest to filozoficznie podobne do umowy przedmałżeńskiej — musisz zaplanować z wyprzedzeniem dzień, w którym ten system nie będzie już służył Twoim potrzebom i będziesz chciał mieć możliwość łatwego przeniesienia wszystkich danych o zapasach i historii sprzedaży do nowego systemu.
Kup system w punkcie sprzedaży od firmy, która ma dość stabilną historię i oczekiwaną przyszłość; osierocone oprogramowanie, które psuje się lub zaczyna zniekształcać dane, może spowodować ogromne nieplanowane wydatki.
Źle zaprojektowany lub po prostu źle dopasowany system punktu sprzedaży może być codziennym problemem dla zarządzania; dobry, który dobrze pasuje do Twojej firmy, może być Twoim najcenniejszym „pracownikiem”.