Osobisty asystent online to osoba pracująca na odległość, pracująca w domu, zapewniająca wsparcie sekretarskie. Może pracować dla jednego klienta lub mieć kilku stałych klientów. Osobiści asystenci online mogli przejść do pracy w domu po zajmowaniu podobnego stanowiska w firmie na miejscu. Chociaż praca asystenta osobistego zwykle nie wymaga formalnego wykształcenia ani szkolenia, wymagane jest doświadczenie biznesowe. Posiadanie kontaktów korporacyjnych to również dobry sposób na budowanie solidnej bazy klientów przez osobistego asystenta online.
Wielu dyrektorów korporacji zatrudnia osobistych asystentów online do wykonywania rutynowych zadań. W ten sposób dyrektor ma więcej czasu na spotkania i realizację projektów, aby spełnić cele wyższego kierownictwa. Osobisty asystent online może być zatrudniony do wykonywania zadań, takich jak odpowiadanie na e-maile klientów, edytowanie raportów i planowanie spotkań dla kadry kierowniczej. Od osobistego asystenta online oczekuje się zachowania poufności informacji o kliencie, a klienci mogą oczekiwać podpisania umowy o zachowaniu poufności.
Osobiści asystenci online często pracują jako niezależni kontrahenci. Niezależny wykonawca samodzielnie płaci podatki i ubezpieczenie. Osobista asystentka online zwykle pracuje w domu i często jest matką. Jeśli klient oczekuje od niej, że będzie dzwonił do klienta, musi unikać hałasowania w tle przez dzieci. Zwykle nie stanowi to problemu, ponieważ większość osobistych asystentów online może zorganizować pracę klienta według własnego harmonogramu, o ile mieści się to w oczekiwanych przez klienta godzinach pracy.
Umiejętności obsługi komputera są ważne dla osobistego asystenta online, ale większość pracy z klientami wymaga jedynie podstawowego oprogramowania biznesowego, takiego jak Microsoft Office lub podobne programy. Osobista asystentka zazwyczaj woli mieć bazę stałych klientów, aby mieć stałe obciążenie pracą. Jedną z wad pracy w domu jest możliwość odpowiedniego promowania usług biznesowych, aby stale zdobywać nowych klientów.
Niektórzy osobiści asystenci online szukają nowych klientów, dzwoniąc na zimno. Cold call oznacza dzwonienie do potencjalnych klientów i wymienianie usług, które mogą być świadczone w celu zaspokojenia potrzeb sekretarskich ich firmy. Zazwyczaj odpowiada się na pytania potencjalnego klienta i kontynuuje rozmowę, wysyłając CV, stronę internetową i/lub próbki pracy.
Osobisty asystent online może zorganizować podróż dla klientów. Osobiści asystenci on-line mogą również wykonywać telefony, aby potwierdzić trasę podróży swojego klienta i plany uczestnictwa w spotkaniach. Niektórzy osobiści asystenci online przeprowadzają również badania komputerowe dla klientów, a także piszą listy biznesowe.