Płaska organizacja eliminuje jak najwięcej stanowisk kierowniczych średniego szczebla, aby zapewnić bezpośredni kontakt kadry kierowniczej z pracownikami w terenie. Takie podejście może się sprawdzić w małej firmie z ograniczoną liczbą pracowników, w której kierownictwo może nadzorować operacje. W większych firmach może być konieczne uwzględnienie kadry zarządzającej średniego szczebla w celu zapewnienia funkcjonalności, ale poszczególne działy i zespoły zadaniowe mogą działać z poziomą strukturą zarządzania. Niektóre firmy dobrze prosperują, gdy są zorganizowane w ten sposób, ponieważ może to promować wydajność i odpowiedzialność.
Jedną z zalet płaskiej organizacji jest to, że może usprawnić operacje. Na przykład w sklepie poszczególni pracownicy mogą być w stanie działać ze znaczną autonomią, aby szybko rozwiązywać skargi klientów. Mogą być odpowiedzialni za swoje działania później na spotkaniu z dyrektorem. Może to zachęcić pracowników do aktywnego udziału w podejmowaniu decyzji i popierania podejmowanych przez siebie decyzji. Dla klientów może to skutkować wzrostem satysfakcji i poczuciem, że firma reaguje na ich potrzeby.
W płaskiej organizacji projekty mogą przebiegać szybciej iz mniejszą liczbą zakłóceń. Zamiast przekazywać decyzje przez szereg pracowników, zespoły mogą działać szybko w celu opracowania projektów po otrzymaniu zgody od kierownika. To samo usprawnienie może również pomóc firmom w szybkim rozwiązywaniu problemów. Jeśli na przykład nowy produkt jest wadliwy, zespoły mogą rozpocząć natychmiastową analizę i opracowanie propozycji rozwiązania problemu.
Zmniejszenie hierarchii może być opłacalne. Organizacje płaskie są zwykle tańsze w eksploatacji, ponieważ zatrudniają mniej pracowników administracyjnych, którzy mogą nie mieć bezpośredniego wkładu w produkcję i codzienną pracę. W mniejszych firmach może to być skuteczna metoda koncentracji zasobów, aby pomóc firmie w rozwoju. W miarę rozwoju może być konieczne rozważenie innej rangi personelu do obsługi zarządzania i delegowania, gdy zaczną one rosnąć poza kontrolą poszczególnych kierowników.
W niektórych przypadkach pracownicy mogą być szczęśliwsi w płaskiej organizacji. Mogą czuć, że odgrywają bardziej bezpośrednią i aktywną rolę oraz mają powód do inwestowania w przyszłość firmy. Zmniejszenie liczby warstw personelu może również zachęcać do innowacji i otwartej dyskusji, ponieważ pracownicy mogą czuć się swobodniej, gdy mają bezpośredni kontakt z kadrą kierowniczą. Może to pomóc firmom wcześnie zidentyfikować wady produktów i usług poprzez zwrócenie się do personelu, który może być w stanie wykryć problemy i czuć się komfortowo rozmawiając o nich w płaskiej organizacji, w której mają więcej władzy jako jednostki.