Pobór opłat to proces pobierania opłaty lub należności, który jest związany z użytkowaniem towaru lub usługi. Termin ten jest zwykle stosowany do pobierania opłat za przejazd drogami i mostami, w przypadku których za korzystanie z tych urządzeń pobierana jest opłata. Opłaty są również pobierane w zamian za korzystanie z niektórych usług telekomunikacyjnych, chociaż w ostatnich latach zaczęło się to zmieniać.
W niektórych sytuacjach pobór opłat odbywa się ręcznie. Dzieje się tak często w przypadku płatnych dróg i mostów. Osoba wyznaczona do poboru opłat jest umieszczona w strategicznym punkcie, w którym można pobrać opłatę lub opłatę od każdego, kto chce przejść przez most lub kontynuować podróż. Kolektor jest zwykle umieszczony w budce poboru opłat, która znajduje się przy wejściu do mostu lub na początku płatnej drogi.
Kiedyś proces poboru opłat na drogach i mostach nie wymagał zbytniego sprzętu. Poborca otrzymywałby opłatę ręcznie, w razie potrzeby dokonywał zmian, a następnie podnosił poprzeczkę blokującą drogę, aby opłacany klient mógł kontynuować. Z biegiem czasu proces ten stał się bardziej zmechanizowany, umożliwiając inkasentowi otrzymanie opłaty, a następnie naciśnięcie przycisku uruchamiającego podnośnik hydrauliczny, który usuwa barierę. Dziś istnieją przykłady płatnych wiaduktów i autostrad, które funkcjonują z wykorzystaniem w pełni zautomatyzowanego systemu. W takim przypadku sprzęt sterowany komputerowo automatycznie rejestruje transakcję i uruchamia silnik, który przesuwa barierę, umożliwiając przejście opłacanemu klientowi.
Nawet gdy system jest w pełni zautomatyzowany, kolektor jest zwykle nadal obecny. Inkasent ma możliwość dokonywania zmian i odpowiadania na pytania kierowców przejeżdżających przez portal poboru opłat. Może również podjąć odpowiednie działania, jeśli ktoś spróbuje przejechać bez uiszczenia wymaganej opłaty drogowej.
W przypadku usług telekomunikacyjnych pobór opłat był procesem, który obejmował naliczanie opłaty drogowej do rachunku klienta. Zwykle miało to miejsce, gdy klient próbował nawiązać połączenie poza jurysdykcją lokalnej centrali. Systemy automatów telefonicznych wymagały od klienta wpłaty monet do systemu w celu uiszczenia opłat za połączenie międzystrefowe. Wraz z pojawieniem się szerszych obszarów połączeń i licznych planów, które nie nakładają opłat za połączenia poza obszarem lokalnym, stosunkowo niewielu klientów telefonicznych musi dziś płacić opłaty za przejazd, nawet podczas korzystania z linii stacjonarnych.
Pobór opłat był zwykle sposobem generowania większych dochodów dla właściciela towaru lub usługi. W przypadku dróg płatnych koszt opłat często pozwala stanom i lokalnym jurysdykcjom na zbieranie dochodów, które można wykorzystać na finansowanie napraw mostów i dróg, a także wspierać inne usługi oferowane przez władze lokalne lub stanowe.