Poborca opłat to osoba, która pobiera opłaty lub opłaty za przejazd przez pojazdy autostradami, mostami i tunelami. Ktoś, kto pobiera opłaty od pasażerów na promie, jest również znany jako poborca opłat. Poborcy opłat są przede wszystkim odpowiedzialni za zbieranie pieniędzy i wydawanie reszty konsumentom. Taka osoba może również zaakceptować zakupione wcześniej bilety drogowe lub taryfowe. Pobieranie opłat datuje się na starożytność, aw średniowieczu uważano za prestiżowy przywilej, jeśli można było uwolnić się od płacenia myta podczas podróży.
Drogą płatną może być droga prywatna lub droga zbudowana przez rząd. Aby zapłacić za budowę i utrzymanie drogi, budowniczy pobiera opłaty drogowe. W USA droga płatna jest zwykle określana jako autostrada. Na tych drogach poborcy opłat zwykle pracują z budki poboru opłat, która znajduje się na tak zwanym placu poboru opłat, stacji poboru opłat lub bramce poboru opłat.
Istnieją dwa warianty pobierania opłat za przejazd. Pierwsza z nich to bramka poboru opłat, w której rogatki są umieszczane w różnych odstępach na jezdni. Głównym problemem związanym z metodą barierową jest to, że ma ona tendencję do wstrzymywania ruchu i powodowania zatorów.
Najbardziej popularne są opłaty za wjazd i wyjazd. Aby pobierać opłaty w ten sposób, budki poboru opłat są umieszczane we wszystkich punktach wjazdu i wyjazdu wzdłuż jezdni, mostu lub tunelu. Kiedy kierowca wjeżdża na jezdnię, otrzymuje mandat, czasami przez automat, który podaje, jaka będzie opłata za każdy zjazd. Im dalej kierowca jedzie drogą, tym więcej jest winien, a gdy kierowca schodzi z drogi, płaci opłatę inkasentowi.
Pobór opłat odbywa się zazwyczaj 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Poborcy opłat mogą pracować w bardzo zróżnicowanych zmianach — od dnia do późnych godzin nocnych. Starsi pracownicy mogą mieć tendencję do pracy na zmianach w dni powszednie, pozostawiając nowszych pracowników do pracy w weekendy i do późnych godzin nocnych.
Oczekuje się, że poborca opłat drogowych będzie zwykle pobierał pieniądze od kierowców, zwracał należną resztę i śledził saldo w swojej szufladzie na pieniądze przez cały dzień. Pod koniec swojej zmiany będzie musiał zrównoważyć tę szufladę, pobierając opłaty, które zebrał i zostawiając to, co było w szufladzie, kiedy zaczynał. Najczęściej zebrane przez niego pieniądze są przekazywane kierownikowi zmiany lub umieszczane w sejfie.
Oprócz zbierania pieniędzy, poborca opłat musi również upewnić się, że jego stoisko jest przejezdne i wolne od gruzu. Jeśli samochód zepsuje się na jego pasie, może również zostać wezwany do pomocy kierowcy i utrzymania ruchu drogowego. Poborcy opłat często wchodzą w interakcje społeczne z klientami, których spotykają na co dzień.