Przedsiębiorstwo czasu rzeczywistego to koncepcja biznesowa, która koncentruje się na responsywności. W prawdziwym przedsiębiorstwie czasu rzeczywistego, gdy tylko firma czegoś potrzebuje, zaczyna nad tym pracować. Czas między pragnieniem a nabywaniem jest tak krótki, że wydaje się, że nie ma przerwy. Chociaż jest to ostateczny cel koncepcji, w rzeczywistości jest to zazwyczaj nieco mniej bezpośrednie. W rzeczywistości koncepcja skupia się na wydajności i usuwaniu zbędnych procesów.
Idea przedsiębiorstwa czasu rzeczywistego istniała od bardzo dawna, ale dopiero na początku XXI wieku pojawiła się technologia i infrastruktura umożliwiająca wdrożenie tej koncepcji. Jako czysta koncepcja proces działałby bardzo mechanicznie. Kiedy ktoś czegoś potrzebował, kontaktował się z osobą lub działem odpowiedzialnym za tę rzecz, a praca zaczynała to zabezpieczać. Nie miałoby znaczenia, czy dana osoba potrzebowała spinacza do papieru, pomocy technicznej czy nowego systemu serwerowego — każda rzecz miałaby bezpośredniego nadzorcę.
Ten poziom zaangażowania rozbiłby organizację na ścisłą hierarchię. Każda osoba miałaby osoby bezpośrednio nad lub pod nią, które pracowałyby nad określonym aspektem firmy. Departament otrzymywałby wiadomość, że coś jest potrzebne, i docierało bezpośrednio do osoby odpowiedzialnej za tę jedną rzecz.
Po przeniesieniu do rzeczywistego świata przedsiębiorstwo czasu rzeczywistego traci wiele z odczłowieczającej automatyzacji i kieruje się bardziej w stronę wydajności. Ogólnie rzecz biorąc, ta koncepcja z życia wzięta skupia się na trzech obszarach: poprawie czasu reakcji, dzieleniu się informacjami i minimalizacji kosztów. Każda z tych rzeczy łączy się ze sobą, aby usprawnić ogólne procesy firmy.
Podstawą koncepcji jest poprawa czasu reakcji firmy. Odnoszą się one do każdego aspektu firmy, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Ponieważ ulepszenia dotyczą całej firmy, badane jest wszystko, od zaopatrzenia w materiały biurowe, przez ukończenie projektów rozwojowych, po kontakty z dostawcami, aby znaleźć sposoby maksymalizacji wydajności. Pierwszym krokiem jest zwykle usunięcie nadmiaru procesów i personelu. Następnie działy są zwykle reorganizowane, aby zapewnić, że każda osoba jest bezpośrednio zaangażowana w działania.
Inną ważną koncepcją w przedsiębiorstwie czasu rzeczywistego jest przejrzystość. Oznacza to, że pojedynczy dział lub grupa osób nie posiada określonych informacji o firmie. Umożliwi to pracownikowi dostęp do informacji niezbędnych do jego zadania, nawet jeśli inny dział wygenerował te informacje. Wyeliminuje to szereg czasochłonnych procesów.
Ostatnim ważnym czynnikiem jest obniżenie kosztów całkowitych. Eliminując niepotrzebne kroki w procesie korporacyjnym, firma zarabia na dwa sposoby. Po pierwsze, pozbywa się zbędnych pracowników, stanowisk i procesów. Pozwoli to zaoszczędzić firmie pieniądze poprzez usunięcie kosztów pracy. Po drugie, ponieważ każdy proces zajmuje mniej czasu niż wcześniej, więcej może się wydarzyć w tym samym czasie, co skutkuje wyższą produktywnością.