Rozstrzyganie sporów dotyczących nazwy domeny to proces, przez który strona musi przejść, aby spróbować uzyskać nazwę domeny chronioną znakiem towarowym od innej strony, dla której nazwa domeny jest obecnie zarejestrowana. Proces to taki, który obejmuje obecnego rejestrującego, stronę roszczącą pierwszeństwo nazwy domeny oraz rejestratora. Rejestrator jest firmą upoważnioną przez Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) do rejestracji nazw domen.
Istnieje ujednolicona polityka rozstrzygania sporów dotyczących nazw domen opracowana przez ICANN, która musi być stosowana przez wszystkich rejestratorów w celu rozstrzygania sporów między stronami. Ta polityka jest zawarta w umowie między rejestratorem a wszystkimi rejestrującymi, tak aby wszystkie procesy rozstrzygania sporów dotyczących nazw domen przebiegały zgodnie z tymi samymi przepisami. W ramach polityki rejestrujący musi potwierdzić, że korzystanie przez niego z określonej nazwy domeny nie narusza ani nie narusza praw innej strony.
Gdy strona stwierdzi, że inna strona narusza lub łamie jej prawa, strona obrażona może rozpocząć proces rozstrzygania sporów dotyczących nazwy domeny w zatwierdzonym panelu administracyjnym, który świadczy usługi rozwiązywania sporów. Strona, która skarży się na takie naruszenie lub naruszenie, może również zwrócić się bezpośrednio do sądu w swojej jurysdykcji, aby zakwestionować użycie nazwy domeny. Po zakończeniu rozprawy przez organ administracyjny lub po wydaniu orzeczenia przez sąd, organ decyzyjny powiadamia rejestr o wydanej decyzji.
Jeżeli organ decyzyjny stwierdzi w ramach procesu rozstrzygania sporów dotyczących nazwy domeny, że strona składająca skargę została skrzywdzona przez rejestrującego, podmiot podejmujący decyzję odbierze rejestrującemu prawo do używania nazwy domeny. Zwycięska strona w decyzji otrzymuje prawo do korzystania z nazwy domeny. Rejestr zostaje poinformowany, która strona uzyskała prawa do korzystania z nazwy domeny i w tym czasie rejestr jest upoważniony do dokonywania zmian wskazanego właściciela nazwy domeny.
Ogólnie rzecz biorąc, osoby fizyczne mogą reprezentować się przed panelem administracyjnym rozpatrującym sprawy dotyczące rozstrzygania sporów dotyczących nazw domen. Jeżeli sprawa zostanie skierowana do sądu, a nie do panelu administracyjnego, każda ze stron powinna rozważyć skorzystanie z radcy prawnego. Większość stron woli współpracować z panelem administracyjnym niż iść do sądu o wydanie decyzji. Najczęściej sprawy, które trafiają do sądu, dotyczą cennej nazwy handlowej lub znaku towarowego.