Co to jest ryzyko operacyjne?

Czasami określane jako ryzyko operacyjne lub biznesowe, ryzyko operacyjne jest podstawowym lub fundamentalnym potencjałem niepowodzenia, który jest związany z bieżącą funkcją każdego rodzaju podmiotu gospodarczego. Ten rodzaj ryzyka fundamentalnego ma dość szeroki zakres, ponieważ obejmuje niemal każdy potencjalny czynnik lub zdarzenie, które może podważyć funkcję i rentowność firmy. Należy zauważyć, że chociaż potencjalne problemy finansowe są częścią ryzyka operacyjnego, finanse są tylko jednym z wielu możliwych problemów, które mogą spowodować upadek firmy.

Pojęcie ryzyka operacyjnego często koncentruje się na sposobie, w jaki firma działa na co dzień. Czynniki takie jak struktura firmy, sposób komunikowania się ze sobą różnych działów lub działów oraz wewnętrzna wydajność każdego działu są często uważane za obszary, w których istnieje pewien stopień ryzyka operacyjnego. Chodzi o to, że jeśli wszystkie elementy modelu biznesowego nie działają harmonijnie, zwiększa się potencjalna strata, co z kolei oznacza, że ​​poziom ryzyka biznesowego jest również wyższy.

Chociaż firmy związane z różnymi branżami mogą zidentyfikować dowolną liczbę czynników, które stanowią pewien rodzaj ryzyka operacyjnego, istnieje kilka, które mają zastosowanie w prawie każdym otoczeniu biznesowym. Jednym z powszechnych potencjalnych zagrożeń jest występowanie oszustw wewnętrznych. W przypadku, gdy jeden lub więcej członków kierownictwa lub pracowników firmy zdecyduje się niewłaściwie obchodzić się z aktywami znajdującymi się pod jego opieką, podjąć próbę kreatywnego prowadzenia ksiąg rachunkowych w celu stworzenia korzystniejszego postrzegania wśród akcjonariuszy lub sprzedać listy klientów konkurencji, szkoda może być tak rozległe, że powrót do zdrowia nie jest możliwy. Z tego powodu wiele firm wdraża procedury, które pomagają zminimalizować ryzyko nadużyć i chronić firmę przed tego typu załamaniem finansowym.

Innym powszechnym rodzajem ryzyka operacyjnego jest kradzież i zniszczenie mienia firmy. Wymiana wszystkiego, od materiałów biurowych po ciężki sprzęt, stanowi dodatkowe obciążenie dla firmy. Wraz z obciążeniem finansowym istnieje również możliwość utraty klientów, gdy firma nie jest w stanie dostarczyć usług lub towarów w sposób efektywny, z powodu kradzieży lub uszkodzenia.

Produkcja towarów i usług o niskiej jakości jest również powszechnym ryzykiem operacyjnym dla wielu przedsiębiorstw. Próba utrzymania klientów przy wytwarzaniu produktów z gorszych surowców niesie ze sobą bardzo realne ryzyko podważenia dobrej reputacji firmy, a także spowodowania odejścia niektórych klientów i nigdy nie wracają. Jednocześnie tego typu działalność zwiększa również szanse, że byli klienci podzielą się swoimi nieszczęśliwymi doświadczeniami z innymi konsumentami, co utrudni biznesowi generowanie nowego biznesu. W celu zabezpieczenia się przed tego typu ryzykiem, wiele firm wdraża procedury kontroli jakości, aby upewnić się, że każdy sprzedawany produkt jest zgodny ze standardami firmy i ma duże prawdopodobieństwo, że zaspokoi potrzeby klientów.

Brak identyfikacji i radzenia sobie z ryzykiem operacyjnym jest przyczyną upadku wielu firm. Poświęcenie czasu na zidentyfikowanie czynników ryzyka, bez względu na to, jak odległe mogą się wydawać, umożliwia tworzenie procesów i procedur, które dodatkowo minimalizują potencjalne ryzyko. Dla firm, które działają na konkurencyjnych rynkach, potrzeba właściwej oceny i radzenia sobie z tego typu ryzykiem jest szczególnie ważna, ponieważ zawsze jest inna firma, która jest gotowa i zdolna do czerpania korzyści z porażki konkurenta.