Ubezpieczenie polecenia zapłaty to ochrona oferowana przez wiele instytucji finansowych przy korzystaniu z karty debetowej. Podobnie jak karty kredytowe, karty debetowe umożliwiają konsumentom dokonywanie zakupów i płatności bezgotówkowych. Różnią się tym, że są zwykle powiązane z jakimś rodzajem konta gotówkowego, takim jak konto czekowe. Ubezpieczenie polecenia zapłaty chroni posiadacza karty przed nieautoryzowanymi zakupami.
Aby rozwiać część dostrzeganego ryzyka związanego z korzystaniem z kart z poleceniem zapłaty, instytucje finansowe oferują ubezpieczenie polecenia zapłaty. Ograniczenia i przepisy dotyczące ubezpieczenia mogą się różnić w zależności od emitującej instytucji finansowej. Większość wymaga, aby podejrzane zakupy i nieautoryzowane transakcje były zgłaszane w określonych ramach czasowych. Posiadacz karty zazwyczaj otrzymuje zwrot kosztów zakupów dokonanych bez jego wiedzy lub autoryzacji.
Jeśli karta debetowa zostanie zgubiona lub skradziona, ubezpieczenie polecenia zapłaty zazwyczaj obejmuje wszelkie nieautoryzowane transakcje, o ile incydent zostanie zgłoszony w odpowiednim czasie. Zazwyczaj bank anuluje zgubioną lub skradzioną kartę i wydaje nową, ale w międzyczasie posiadacz konta jest chroniony przed likwidacją konta. Ponieważ karta debetowa pobiera rzeczywiste środki z konta, ryzyko związane z kradzieżą karty debetowej może być wyższe niż w przypadku karty kredytowej.
Niektóre ubezpieczenia od polecenia zapłaty zapewniają gwarancję i ochronę ceny zakupów. Standardowa gwarancja producenta może zostać przedłużona o określony czas. W przypadku ochrony ceny, jeśli ten sam przedmiot zostanie znaleziony w niższej cenie w określonym przedziale czasowym, posiadacz karty otrzyma zwrot różnicy. Istnieją również programy ubezpieczeniowe, które pozwolą posiadaczom kart uzyskać zwrot pieniędzy za niezadowolone zakupy.
Ten rodzaj scenariusza ma miejsce, gdy sprzedawca odmawia zwrotu pieniędzy posiadaczowi karty, a produkt jest wyraźnie uszkodzony lub konieczna jest wymiana. Niektóre sklepy nie akceptują wyciągów z transakcji kartą debetową lub kredytową jako dowodu zakupu. Inne mają ścisłą politykę zwrotów i wymiany, której posiadacz karty może nie być w stanie przestrzegać. Zwykle rozpoczyna się pewien rodzaj sporu i obowiązują limity kwoty, która może zostać zwrócona.
Istnieją instytucje finansowe, które w ramach ubezpieczenia od poleceń zapłaty zapewniają monitorowanie bezpieczeństwa i kradzieży tożsamości. Pomaga to chronić posiadaczy kart przed nieautoryzowanym użyciem ich kart i zapewnia im dostęp do wszelkich zmian w ich informacjach finansowych. Niektórzy klienci mogą skonfigurować określone hasła do zakupów online, co dodatkowo pomaga zmniejszyć ryzyko oszustwa.