W dzisiejszym zaawansowanym społeczeństwie dokonywanie płatności kartą kredytową przez telefon jest dość powszechną praktyką. Mimo to istnieje ryzyko, że posiadacz karty może paść ofiarą oszustwa związanego z kartami kredytowymi i kradzieży tożsamości. Na szczęście właściciel karty może podjąć pewne środki ostrożności, aby zwiększyć bezpieczeństwo karty kredytowej. Przykładem jest zawsze inicjowanie rozmowy telefonicznej, podczas której ma nastąpić płatność oraz prowadzenie szczegółowej ewidencji transakcji.
Istnieją dwa różne rodzaje płatności telefonicznych kartą kredytową. Pierwsza to płatność kartą kredytową telefonicznie do firmy kredytowej posiadacza karty, a druga to dokonanie zakupu przez telefon przy użyciu karty kredytowej posiadacza karty. Każdy rodzaj płatności naraża posiadacza karty na pewne ryzyko oszustwa związanego z kartą kredytową i kradzieży tożsamości. Dzieje się tak, ponieważ obie transakcje ujawniają prywatne informacje finansowe i dane osobowe. Takie informacje obejmują imię i nazwisko posiadacza karty, adres, numer telefonu, informacje o koncie bankowym oraz numer karty kredytowej i kod bezpieczeństwa.
Niezależnie od tego, czy chce dokonać płatności kartą kredytową przez telefon, czy użyć karty kredytowej do zapłaty za zakupy przez telefon, posiadacz karty może rozpocząć ochronę swoich danych osobowych, inicjując rozmowę telefoniczną samodzielnie. Jeśli firma obsługująca karty kredytowe lub sprzedawca zadzwoni z propozycją, która interesuje posiadacza karty, powinien oddzwonić, zanim przejdzie do płatności. Ma to zastosowanie niezależnie od tego, kto dzwoni, ale szczególnie bezpieczniej jest oddzwonić do organizacji, dostawcy lub organizacji charytatywnej posiadacza karty, którego posiadacz karty nie jest zaznajomiony.
Posiadacz karty powinien również unikać podawania informacji o karcie kredytowej lub rachunku bankowym nikomu, kto oddzwoni do niego po pierwszej rozmowie telefonicznej. Nawet jeśli jest możliwe, że prawdziwy wydawca karty kredytowej lub sprzedawca oddzwoni, aby potwierdzić lub uzyskać brakujące informacje, najbezpieczniej jest oddzwonić dla posiadacza karty. Może wyjaśnić dzwoniącemu, dlaczego chce oddzwonić, a następnie poprosić o numer telefonu dzwoniącego i numer wewnętrzny. Często osoby próbujące popełnić oszustwo związane z kartą kredytową dzwonią do posiadacza karty po pierwszej rozmowie i proszą o powtórzenie informacji finansowych i osobistych. Nawet jeśli jest to uczciwa sytuacja, posiadacz karty może się zabezpieczyć, oddzwaniając do pierwotnego rozmówcy.
Nawet po zainicjowaniu rozmowy telefonicznej posiadacz karty kredytowej może podjąć dodatkowe kroki, aby uniknąć oszustw związanych z kartą kredytową i kradzieży tożsamości podczas dokonywania płatności kartą kredytową przez telefon. Na przykład posiadacz powinien odnotować datę i godzinę transakcji. Powinien poprosić o imię i nazwisko oraz numer identyfikacyjny pracownika osoby odbierającej jego dane, a także numer wewnętrzny pracownika. Może również poprosić o numer transakcji oraz o informację o każdym potwierdzeniu płatności kartą kredytową, którą otrzyma. Dla dodatkowej pewności posiadacz karty może nawet oddzwonić do pracownika, korzystając z numeru wewnętrznego, aby upewnić się, że numer działa, a osoba, która odbiera, ma odebrać.
Istnieją dodatkowe kroki, które posiadacz karty może podjąć, jeśli po podjęciu wszelkich możliwych środków ostrożności posiadacz karty stwierdzi lub nawet podejrzewa, że padł ofiarą oszustwa związanego z kartą kredytową lub kradzieży tożsamości. Może skontaktować się z wystawcą swojej karty kredytowej i zgłosić skradziony numer, a także skontaktować się ze swoim bankiem lub inną instytucją finansową i zatrzymać wszystkie płatności, wypłaty i inne transakcje. Ponadto posiadacz karty może skontaktować się z agencją rządową w swoim regionie, która może pomóc w sprawach związanych z oszustwami i kradzieżą tożsamości. Te agencje różnią się w zależności od regionu. Na przykład w Ameryce obywatele mogą kontaktować się z oddziałami Federalnej Komisji Handlu lub Departamentu Sprawiedliwości Stanów Zjednoczonych.