Konto zamrożone to konto bankowe, na którym nie można prowadzić żadnej działalności. Konto nie zostanie odmrożone, dopóki właściciel konta nie naprawi problemu, który w pierwszej kolejności doprowadził do zamrożenia konta. Klasycznym powodem zamrożenia rachunku bankowego jest zastaw na rachunku od wierzyciela. Wierzyciele mogą zamrozić konta do czasu ich zapłaty, chociaż nie mogą pobierać pieniędzy z konta bez nakazu sądowego, który ich do tego upoważnia.
Gdy ktoś ma zamrożone konto, nie ma możliwości dokonywania wypłat z konta. Zakupy nie mogą zostać zaksięgowane na koncie, a czeki na nim wypisane nie będą honorowane. Bank musi wysłać zawiadomienie do posiadacza rachunku informujące go o zamrożeniu i zawierające informacje o dziale prawnym banku, tak aby posiadacz rachunku miał dane kontaktowe do omówienia sytuacji. Wskazane jest, aby powiadomić osoby posiadające zaległe czeki, aby zaczekały, aby nie deponowały czeków i nie otrzymały opłaty, ponieważ czek nie może zostać zrealizowany.
Jeżeli rachunek został zamrożony przez wierzyciela, posiadacz rachunku będzie musiał zapłacić wierzycielowi lub wypracować warunki umowy o spłatę, zanim wierzyciel zwolni zastaw i pozwoli na odblokowanie rachunku. Osoby, które nie mogą dowiedzieć się, dlaczego ich konta zostały zamrożone, mogą skontaktować się z działem prawnym banku, aby uzyskać informacje o zamrożonym koncie, w tym kto ustanowił zastaw na koncie oraz kwotę zastawu.
Rzadko zdarza się, że konta zostają zamrożone przez przypadek. Usterka w systemie bankowym może spowodować zastosowanie polecenia zamrożenia do niewłaściwego konta lub błąd w procesie prawnym może spowodować zamrożenie, które nie jest w rzeczywistości autoryzowane. W takich sytuacjach przedstawienie dowodu błędu powinno umożliwić działowi prawnemu banku odblokowanie konta.
Rządy mogą również zamrozić konta. Konto może zostać zamrożone, jeśli jest to związane z dochodzeniem kryminalnym lub, w niektórych krajach, jeśli istnieje dowód, że jest wykorzystywane do dostarczania środków grupom terrorystycznym. W takich przypadkach zamrożone konto może również podlegać zajęciu, a rząd przejmie zdeponowane środki zgodnie z przepisami prawa, które na to pozwalają. Jeżeli środki na zamrożonym rachunku są zagrożone przepadkiem, informacja zostanie przekazana posiadaczowi rachunku.