Zarządzanie wydajnością technologii informacyjnej (IT) to proces wykorzystywania komputerów do mierzenia poziomów wydajności w celu oceny, jak dobrze działają zasoby IT. Jest to często używane w biznesie i operacjach. W biznesie zarządzanie wydajnością IT koncentruje się na lepszym wykorzystaniu pieniędzy i obniżeniu kosztów, podczas gdy operacje koncentrują się na znajdowaniu słabych komponentów i wzmacnianiu całego systemu. Niezależnie od kontekstu, istnieją cztery rodzaje mierników zarządzania wydajnością IT: sieć, oprogramowanie, zarządzanie transakcjami biznesowymi (BTM) i samouczenie się. Rejestrując i sprawdzając te metryki, specjaliści IT mogą poprawić sposób wykorzystania zasobów informatycznych.
Gdy zarządzanie wydajnością IT jest używane na komputerze lub w sieci komputerów, administrator lub administratorzy chcą sprawdzić, w jaki sposób wykorzystywane są zasoby, aby sprawdzić, czy istnieje sposób na ulepszenie sieci. Istnieją dwa konteksty, z których jeden dotyczy biznesu. W kontekście biznesowym administratorzy chcą skoncentrować zasoby na sprzedaży i redukcji kosztów oraz zwalnianiu projektów IT, które nie spełniają ich oczekiwań.
W kontekście operacyjnym zarządzania wydajnością IT nie ma znaczenia, jak działa sieć dla biznesu. W tym kontekście chodzi o skupienie wszystkich zasobów na zwiększaniu wydajności operacji komputerowych. Wszelkie uszkodzone komponenty są lokalizowane i izolowane lub usuwane, dzięki czemu sieć może wykorzystywać te zasoby do innych funkcji. Rejestrowana jest również historia użycia i obciążenia, dzięki czemu administratorzy wiedzą, gdzie alokowana jest większość zasobów, i mogą zoptymalizować ich alokację.
Niezależnie od kontekstu, istnieją cztery metody zarządzania wydajnością IT. W metodzie sieciowej sieć jest analizowana pod kątem wykorzystania zasobów. Sieć zostanie również umieszczona w sztucznych środowiskach, aby zobaczyć, jak zareaguje na teoretyczne sytuacje. W metodzie programowej programy są sprawdzane pod kątem spełnienia wymagań dotyczących przepływu pracy i spełnienia oczekiwań użytkownika końcowego.
Samoucząca się metoda zarządzania wydajnością IT skupia się na tworzeniu kodów i formuł, aby sieć mogła samodzielnie zdiagnozować alokację zasobów. Na przykład, jeśli zasoby są słabo wykorzystywane w programie, sieć nauczy się przestać przydzielać te same zasoby i przekaże te zasoby do innych funkcji. BTM jest jedynym, który skłania się bardziej w kierunku kontekstu biznesowego, ponieważ dotyczy to monitorowania transakcji, ale transakcje danych również mogą być monitorowane pod kątem kontekstu operacyjnego. Sprawdza to zasoby wykorzystywane podczas transakcji, aby upewnić się, że działają one płynnie dla systemu oraz użytkowników i klientów.