Zarządzanie wydajnością siły roboczej to sposób dla firm i organizacji na ocenę swoich pracowników i procesów pracy w celu zwiększenia produktywności i rentowności. Tego typu filozofię organizacyjną można znaleźć niemal we wszystkich branżach i stanowiskach. Dla wielu organizacji nadrzędnym celem wdrażania zarządzania wydajnością siły roboczej jest ulepszanie produktów i usług firmy. Narzędzia do zarządzania wydajnością siły roboczej mają wiele form, w tym jasno zdefiniowane opisy stanowisk, systemy kontroli jakości, oceny pracowników i oprogramowanie do zarządzania wydajnością biznesową.
Wiele firm, które chcą tworzyć wydajne systemy zarządzania wydajnością siły roboczej, zaczyna od opisów swoich aktualnych stanowisk. Kiedy pracownicy i menedżerowie nie rozumieją jasno, czego ich organizacja oczekuje od nich, mogą pojawić się problemy. Po określeniu obowiązków zawodowych pracownicy mogą zostać poddani ocenie, aby dowiedzieć się, czy potrzebne są ulepszenia lub zmiany.
Niektóre organizacje wprowadzają systemy kontroli jakości, aby poprawić zarządzanie wydajnością siły roboczej. Tego typu systemy mogą pomóc w zapewnieniu, że produkt końcowy lub usługa spełnia wymagane standardy, mogą monitorować czas trwania produktu na każdym etapie produkcji i identyfikować pracowników, którzy wymagają poprawy. Informacje uzyskane w trakcie procesu można wykorzystać do oceny sprzętu i pracowników w celu wprowadzenia ulepszeń.
Przeglądy pracownicze to jedno z najbardziej podstawowych narzędzi zarządzania wydajnością pracowników. Można je wykonywać w cyklu tygodniowym, miesięcznym, kwartalnym, półrocznym lub rocznym, w zależności od potrzeb organizacji. Przeglądy wydajności wykorzystują zachowanie i wyniki pracownika w celu zidentyfikowania jego mocnych i słabych stron. Niektóre z tych przeglądów obejmują również tworzenie planów ścieżek kariery, aby poinformować pracownika, czego się od niego oczekuje, jeśli chce uzyskać awans lub zmianę stanowiska.
Dostępnych jest wiele pakietów oprogramowania do zarządzania wydajnością firmy, które mają wiele różnych możliwości. Firmy zainteresowane obniżeniem kosztów operacyjnych mogą rozważyć narzędzia programowe do zarządzania energią, które mierzą zużycie energii elektrycznej w ciągu dnia pracy. Inne typy obejmują internetowe oceny wydajności, które przyspieszają proces i pozwalają śledzić wydajność w czasie. Istnieją programy do śledzenia marketingu, a także systemy śledzenia floty dla firm dostarczających produkty.
Wiele firm uważa, że zarządzanie wydajnością siły roboczej może skutecznie usprawnić organizację jako całość. Niektóre korzyści z tego płynące mogą obejmować bezpośrednie korzyści finansowe, takie jak większa sprzedaż, zmniejszone koszty i skrócony czas pracy. Ten rodzaj zarządzania może również motywować pracowników poprzez tworzenie celów zawodowych i systemów nagradzania. Kolejną korzyścią jest ulepszona kontrola zarządzania, ponieważ zwykle pomaga w audytach pracowników i wdraża przejrzystą komunikację celów i zasad w całej organizacji.