Sprzedaż biletów mobilnych, znana również jako mobile ticketing, to funkcja, która umożliwia konsumentom kupowanie, płacenie i uzyskiwanie biletów na różne wydarzenia za pomocą telefonu komórkowego. Jako przykład ciągłego rozwoju horyzontalnej konwergencji telekomunikacyjnej, tego typu strategia biletowa jest pomocna w szybkim zamawianiu lub rezerwacji biletów, zarządzaniu płatnością za bilet z wyznaczonego konta, a nawet dostarczaniu potwierdzenia zamówienia lub elektronicznej kopii biletu konsumentowi. Alternatywne zastosowanie mobilnego biletu jest wykorzystywane przez funkcjonariuszy organów ścigania do elektronicznego generowania biletów drogowych.
Aby czerpać korzyści z biletów mobilnych, konsumenci muszą posiadać urządzenie mobilne, które jest w stanie połączyć się z Internetem. Dzięki temu użytkownik może odwiedzić witrynę internetową sprzedawcy, złożyć zamówienie, zarządzać procesem płatności i otrzymać potwierdzenie, że transakcja została zakończona. Zazwyczaj potwierdzenie zamówienia wysyłane jest na wskazany przez użytkownika adres e-mail, co sprawia, że pobranie dokumentu elektronicznego jest stosunkowo proste. W niektórych przypadkach sprzedawca może wymagać pobrania określonej aplikacji mobilnej w celu skorzystania z tego konkretnego procesu zamawiania biletów.
Dzięki aplikacjom detalicznym sprzedaż biletów mobilnych umożliwia konsumentom korzystanie z handlu elektronicznego w celu zamawiania i opłacania biletów do spektakli teatralnych, podróży kolejowych, a nawet w procesie rezerwacji biletów lotniczych. W zależności od aplikacji, proces może umożliwić otrzymanie elektronicznej kopii biletu, którą można wydrukować do późniejszego wykorzystania. Inne podejście polega na dostarczeniu potwierdzenia zawierającego szczegóły zakupu wraz z numerem potwierdzenia, który można nadać w przetargu, gdy konsument dotrze do terminalu transportowego lub teatru. Dzięki temu drugiemu podejściu całkowicie eliminuje się potrzebę korzystania z kopii papierowych, zapewniając przyjazny dla środowiska sposób na zmniejszenie ilości papieru używanego w tego typu transakcjach.
Funkcjonariusze organów ścigania mogą również stosować to podejście do wydawania cytatów o ruchu drogowym. W tym scenariuszu bilet jest tworzony elektronicznie, co pozwala na natychmiastowe zalogowanie się do lokalnej bazy danych. Jednocześnie e-bilet wydawany jest kierowcy, który ma możliwość dokonania płatności drogą elektroniczną lub wydrukowania biletu i okazania płatności osobiście w miejscowym sądzie. Takie podejście pozwala również odbiorcy biletu wydrukować papierową kopię i wybrać udział w rozprawie sądowej, jeśli chce zakwestionować bilet. W międzyczasie mobilne bilety tego typu pomagają zmniejszyć zużycie papieru, zmniejszają ryzyko zgubienia lub zagubienia wydruków i ogólnie pomagają usprawnić przepływ informacji do wszystkich zainteresowanych stron.