Media niestandardowe to szerokie pojęcie używane do opisania mediów drukowanych i innych rodzajów mediów, które są zaprojektowane specjalnie dla konkretnego podmiotu w celu budowania rozpoznawalności marki i relacji z klientami tego podmiotu. Czasami określane jako branded media lub custom publishing, podejście to może być stosowane do dostarczania klientom treści multimedialnych, co pomaga wzmocnić powiązania między dostawcą a klientem. Korzystanie z mediów niestandardowych lub członkowskich jest powszechne w wielu branżach, w tym w branży turystycznej, elektronicznej, tekstylnej i innych kluczowych branżach działających na całym świecie.
Jednym z najczęstszych przykładów niestandardowych mediów jest branża turystyczna. Wiele linii lotniczych udostępnia czasopisma pod własną marką, z których pasażerowie mogą korzystać podczas lotu. Czasopismo często zawiera specjalne cechy napisane specjalnie na potrzeby publikacji, takie jak profile różnych miejsc docelowych, pojawiające się technologie, które mogą zainteresować czytelnika, a nawet historie interesujące ludzi, które pomagają zabić czas. Magazyn będzie również często zawierał reklamy, które mogą zainteresować pasażera, wraz z informacjami, które mogą być pomocne podczas lotu. Linie lotnicze rutynowo zachęcają pasażerów do zabierania ze sobą czasopism przy wysiadaniu, co zwiększa szanse na wzmocnienie rozpoznawalności marki.
Inne branże również wykorzystują niestandardowe nośniki jako środek zacieśniania więzi między dostawcami a klientami. Dostawcy produkcyjni często tworzą dostosowane do potrzeb magazyny, biuletyny i podobne media, które są dostarczane klientom bezpłatnie. Takie postępowanie zapewnia kolejny sposób na uzyskanie nazwy dostawcy przed klientem i zwiększenie poziomu relacji. Nawet firmy użyteczności publicznej czasami korzystają z niestandardowych nośników, takich jak wkładki z poradami, przepisami i opowiadaniami, które można dołączyć do miesięcznego rachunku za media, zapewniając coś, co klienci mogą uznać za pomocne lub zabawne.
Podczas gdy media drukowane są tradycyjną formą niestandardowych mediów, pojawienie się Internetu poszerzyło zakres tego rodzaju opcji publikowania. Obecnie konsumenci, którzy są zarejestrowanymi klientami podmiotu gospodarczego, mogą używać danych logowania, aby uzyskać dostęp do artykułów i innych rodzajów informacji, które nie są łatwo dostępne dla innych. Jednocześnie zarejestrowani użytkownicy mogą wybrać listę mediów e-mail, która umożliwia dostawcom okresowe wysyłanie do tych użytkowników biuletynów elektronicznych. Podobnie jak w przypadku odpowiedników drukowanych, niestandardowe media służą do informowania i rozrywki, mając na celu wzmocnienie lojalności klientów i zachęcenie ich do kontynuowania współpracy z dostawcami.