Statystyki biznesowe to nauka o wykorzystywaniu danych do podejmowania dobrych decyzji w obliczu niepewności. Kilka działów zazwyczaj korzysta ze statystyk biznesowych, takich jak finanse, marketing i obsługa klienta. Techniki statystyczne powszechnie spotykane w firmach obejmują stosowanie statystyk opisowych, prawdopodobieństwa, rozkładów dwumianowych i normalnych, testów hipotez, przedziałów ufności, regresji liniowej i korelacji.
Menedżerowie często korzystają ze statystyk biznesowych podczas prognozowania lub podejmowania decyzji, które wiążą się z pewnym poziomem niepewności. Interpretacja i zastosowanie statystyk biznesowych wymaga pewnych umiejętności i szkoleń. Studia biznesowe w Stanach Zjednoczonych są zwykle wymagane do ukończenia kursu statystyki biznesowej przed ukończeniem studiów. Zrozumienie i zastosowanie statystyk biznesowych może zapewnić menedżerom i firmom przewagę konkurencyjną.
Firmy korzystające ze statystyk mają przewagę konkurencyjną przy podejmowaniu decyzji popartych danymi. Na przykład, jeśli menedżer uważa, że w przyszłości produkt będzie przestarzały i chce obniżyć jego cenę o połowę, aby się wyprzedać, po przeprowadzeniu regresji liniowej może stwierdzić, że produkt zostanie wyprzedany po pełnej cenie w ciągu dwóch miesięcy. Gdyby teraz obniżył ceny, firma obniżyłaby marżę zysku bez powodu. Ponadto menedżerowie zazwyczaj obliczają średnią lub średnią, podczas gdy powinni również wziąć pod uwagę tryb lub medianę. Mogą być obecne wartości odstające, przez co średnia i decyzje oparte na tej liczbie są niedokładne.
Najczęstsze działy korzystające ze statystyk biznesowych to finanse, marketing i obsługa klienta. Dział finansowy czerpie korzyści z wykorzystywania statystyk biznesowych do przeprowadzania analiz, prognoz i korelacji sprawozdań finansowych. Dział marketingu może go wykorzystać do prognozowania sprzedaży i popytu, a także poszukiwania trendów i prawdopodobieństwa wystąpienia określonego zdarzenia. Obsługa klienta może zwiększyć ich wydajność, korzystając ze statystyk biznesowych w celu określenia, które oferty lub techniki przechowywania działają najlepiej, a także sprawdzając wydajność personelu.
Techniki stosowane do statystyk biznesowych różnią się w zależności od organizacji. Szkoły biznesu uczą swoich studentów statystyk opisowych, prawdopodobieństwa, rozkładów dwumianowych i normalnych, testów hipotez, przedziałów ufności, regresji liniowej i korelacji. Statystyka opisowa obejmuje obliczenie i poznanie, kiedy jest najbardziej odpowiedni czas na użycie średniej, mediany i trybu. Prawdopodobieństwo i rozkłady służą do określania prawdopodobieństwa wystąpienia zdarzenia. Testy hipotez, przedziały ufności, regresja liniowa i korelacje są zwykle używane podczas przewidywania lub testowania, czy teoria jest prawdziwa.