Mediacja transformacyjna to podejście do interwencji w konflikt, które nie ma na celu natychmiastowego rozwiązania problemu. Zamiast tego mediator zazwyczaj stara się zaszczepić wzajemne uznanie i wzmocnienie pozycji między skonfliktowanymi stronami. Strony następnie współpracują z mediatorem w celu ustalenia odpowiedniego dla ich sytuacji procesu rozwiązywania problemów.
Uznanie jest ogólnie uważane za ważną część mediacji transformacyjnej, tak aby każda ze stron mogła zrozumieć, w jaki sposób druga definiuje problem. Ponadto mediator zazwyczaj prowadzi każdą ze stron do zrozumienia wyników, których oczekują wszyscy zaangażowani. W ten sposób obie strony mogą podejść do problemu z bardziej świadomych punktów widzenia.
Wypowiedź otwierająca zwykle rozpoczyna proces mediacji transformacyjnej. W tym oświadczeniu mediator, który działa jako neutralna strona trzecia, ogólnie wyjaśni forum, na którym obie strony będą dyskutować o swoim problemie. Ogólnym celem jest osiągnięcie przez obie strony ugody, która będzie satysfakcjonująca dla obu stron.
Zanim jednak takie rozwiązanie będzie mogło mieć miejsce, mediator musi najpierw współpracować ze stronami w celu opracowania zasad i procesów rozwiązywania problemów. Mediatorzy będą zadawać pytania i zgłaszać sugestie dotyczące tych zasad i procesów. Obowiązkiem obu stron jest kierowanie całością rozmowy i przedstawianie sugestii ugodowych.
Podczas gdy inne formy mediacji są zazwyczaj zorganizowane w oparciu o ramy czasowe, spotkania dla stron z wykorzystaniem mediacji transformacyjnej mają charakter otwarty. Oznacza to, że spotkania mogą zająć tyle czasu, ile to konieczne. Stres jest często uważany za jedną z głównych przyczyn nieporozumień. Na przykład jedna strona może być zestresowana z powodu problemu, podczas gdy druga strona może być zestresowana tym, jaka może być ugoda. Spotkania otwarte mają zwykle na celu złagodzenie stresu, aby strony mogły skupić się na wspólnej pracy.
Mediację rozwiązywania problemów często porównuje się do mediacji transformacyjnej. Obie formy medytacji wykorzystują procesy współpracy, aby wypracować korzystne porozumienie dla zaangażowanych stron. Jednak w przeciwieństwie do mediacji transformacyjnej, mediacja w rozwiązywaniu problemów czasami uważa, że emocje są obce problemom, które należy rozwiązać.
Emocje są zwykle uważane za integralną część procesu mediacji transformacyjnej. Opiera się to na ogólnym założeniu, że emocje ułatwiają stronom utożsamianie się z różnymi punktami widzenia. Oprócz możliwości swobodnego wyrażania swoich emocji, mediator zwykle mówi obu stronom, że jeśli zechcą, mogą dążyć do innych form rozwiązania.