W branży grzewczej, wentylacyjnej i klimatyzacyjnej (HVAC) serwis urządzeń zwykle poprzedza zawarcie umowy serwisowej HVAC. Głównym celem jest zdefiniowanie warunków świadczenia usługi, a także długości usługi, kosztów i tego, co należy zrobić, a każdy pakiet umów jest unikalny dla każdego rodzaju usługi. Te umowy serwisowe obejmują umowy o pełnym zakresie, pełne robociznę, konserwację prewencyjną, umowy dotyczące inspekcji i umowy dotyczące użytkowania końcowego.
Najbardziej rozbudowanym rodzajem umów serwisowych HVAC jest umowa serwisowa na pełen zakres. Zwykle obejmuje robociznę, części, materiały, konserwację zapobiegawczą i serwis awaryjny. Gwarancja naprawy i wymiany może być uwzględniona lub dostępna do zakupu w ramach niniejszej umowy, co nakłada pełną odpowiedzialność za cały sprzęt HVAC na wykonawcę. Są to najdroższe formy umów serwisowych HVAC, ale na dłuższą metę mogą być bardziej opłacalne. Wykonawcy mogą czasami rozwiązać je wcześniej, jeśli przewidują koszty montażu sprzętu.
W przeciwieństwie do umowy o pełnym zakresie, umowa serwisowa obejmująca pełną robociznę nie obejmuje instalacji części, która zazwyczaj obejmuje takie elementy, jak agregaty chłodnicze, kotły i sprężarki powietrza. Zamiast tego jego zakres koncentruje się na naprawach, wymianie i konserwacji HVAC. Z umowy korzystają zazwyczaj tylko właściciele dużych budynków, których stać na taki sprzęt od producentów.
Kontrakt na konserwację prewencyjną obejmuje zaplanowane rutynowe czynności, takie jak wymiana paska i filtra, czyszczenie cewki, smarowanie silników i malowanie w celu zapobiegania korozji. Tego rodzaju umowy serwisowe HVAC są z góry tańsze, ale w dłuższej perspektywie mogą być bardziej kosztowne. Kontrakt na usługi kontrolne często można kupić na rok i obejmuje określoną liczbę przeglądów. Zadania wykonywane w ramach tej umowy są zazwyczaj prostsze, a koszty materiałów mogą, ale nie muszą być uwzględnione.
Nowszą formą umów serwisowych HVAC jest kontraktacja wyników końcowych. Opiera się to na zatwierdzeniu przez właściciela wyników końcowych, takich jak poziom komfortu, co wpływa na harmonogram płatności kontraktowych w oparciu o to, czy z góry określone cele zostały osiągnięte. Ryzyko jest całkowicie przejmowane przez wykonawcę zewnętrznego.
Wszystkie te umowy serwisowe HVAC obejmują obowiązki każdej ze stron, płace, koszty materiałów oraz sposoby rozwiązywania sporów w kompleksowym dokumencie. Należy również uwzględnić sprzęt, zadania, procedury, raporty i unikalne opisy konkretnej pracy do wykonania. Każda umowa określa również procedury i wyszczególnia obowiązki wykonawcy i właściciela. Bez względu na to, która umowa jest określona, w danym momencie może być realizowanych kilka umów dla tych samych stron.