Luksusowe biura podróży obsługują klientów zainteresowanych luksusową turystyką. Podobnie jak większość innych biur podróży, zazwyczaj badają i rezerwują transport, lokalizują i rezerwują pokoje hotelowe lub inne miejsca zakwaterowania oraz planują działania w miejscu docelowym klienta. Zwykle świadczą również inne usługi administracyjne; niektóre przykłady obejmują oferowanie ubezpieczenia podróżnego i pomaganie klientom w spełnieniu wymogów paszportowych i wizowych. Zasadniczo różnią się one od innych biur podróży poszukiwaniem wyjątkowych miejsc podróży i świadczeniem usług osobistych, na które przeciętnego podróżnika może nie stać. Luksusowe biura podróży często ogłaszają się w specjalnych publikacjach lub w Internecie, kierując swoje usługi do określonych zamożnych grup demograficznych.
Niektóre przykłady luksusowej turystyki mogą obejmować egzotyczne wakacje, miesiąc miodowy lub śluby oraz wyrafinowane podróże służbowe. Niektóre luksusowe biura podróży mogą specjalizować się w określonych celach lub działaniach. Często szukają najlepszych noclegów i usług w danym obszarze, często odkrywając ukryte lub ekskluzywne udogodnienia dla swoich klientów. Mogą również specjalizować się w wyszukiwaniu okazji, które zaspokoją szczególne zainteresowania, takich jak rejsy wycieczkowe lub podróże rodzinne.
Biura podróży luksusowych są zwykle wymagane, podobnie jak większość biur podróży, do posiadania dogłębnej wiedzy na temat miejsc docelowych i dostępnych działań. Niektórzy ludzie mogą chcieć luksusowych doświadczeń w przystępnych cenach. Z drugiej strony zamożny podróżnik może być bardziej zainteresowany zaspokojeniem jego potrzeb, gdy pieniądze nie są celem. On lub ona zazwyczaj chce najlepszego dostępnego luksusowego zakwaterowania i innych udogodnień. Generalnie wiele osób, niezależnie od dochodów, poszukuje ofert turystycznych i szuka sposobów na zaoszczędzenie pieniędzy na turystyce. W rezultacie niektóre luksusowe biura podróży koncentrują się na znalezieniu luksusowego zakwaterowania po niższych cenach.
Usługi świadczone przez luksusowe biura podróży zazwyczaj obejmują bardziej osobistą uwagę i pomoc. Może to oznaczać zorganizowanie prywatnych wycieczek i zapewnienie lepszych udogodnień hotelowych. Niektórzy ludzie mogą sobie pozwolić na opłacenie prawie każdej ceny za luksusową podróż, podczas gdy inni szukają najlepszych wrażeń, jakie mogą uzyskać za rozsądną cenę. Luksusowe biura podróży często obsługują oba te typy podróżnych.
Niektóre przykłady dodatkowych usług świadczonych przez luksusowe biura podróży mogą obejmować czarter prywatnych odrzutowców i wynajem osobistych szoferów. Mogą również uwzględniać specjalne potrzeby klienta, takie jak podróżowanie ze zwierzętami. Trasy podróży są na ogół bardziej spersonalizowane i mogą zawierać wyjątkowe możliwości, których nie oferuje typowy turysta. Agenci często podróżowali do miejsc, które polecają i mogą zaoferować wiedzę z pierwszej ręki na temat obszaru i jego usług.