Agent frachtowy to osoba, która koordynuje wysyłkę towarów. Agenci frachtowi mogą pracować pod nadzorem brokera frachtowego lub firmy frachtowej lub mogą być zatrudnieni jako freelancerzy, wykorzystując swoje umiejętności w zależności od potrzeb w różnych sytuacjach związanych z transportem. Aby zostać agentem frachtowym, nie jest wymagane żadne specjalne szkolenie ani edukacja, ponieważ większość ludzi uczy się w pracy, chociaż dostępne są krótkie kursy obejmujące podstawowe tematy, a osoby, które są zainteresowane zostaniem brokerem frachtowym, mogą chcieć rozważyć kontynuowanie studiów biznesowych, aby może z powodzeniem prowadzić firmy transportowe.
Kiedy agent frachtowy zostaje zwrócony i poproszony o obsługę ładunku, agent otrzymuje informacje o ładunku i określa, która metoda wysyłki byłaby najskuteczniejsza. Niektórzy agenci specjalizują się w określonych rodzajach transportu, takich jak przesyłki kolejowe, ciężarowe lub łodzie. Agent frachtowy dokonuje ustaleń dotyczących transportu, w tym specjalnych ustaleń, takich jak chłodzenie lub przechowywanie w całkowicie suchym środowisku, jeśli jest to wymagane.
Agenci frachtowi pobierają opłaty za wysyłkę, a także zajmują się sprawami takimi jak dokumentacja celna i odpowiednie licencje. Mogą dostarczać swoim klientom informacje w czasie rzeczywistym o postępie wysyłki, a niektórzy udostępnili swoim klientom interfejsy online, które mogą być używane do monitorowania postępów bez bezpośredniej rozmowy z agentem lub brokerem. Agenci frachtowi zajmują się również takimi kwestiami, jak opóźnienia w wysyłce, przekazywanie towarów do różnych firm spedycyjnych, rozmieszczenie ładunków kontenerowych i przyspieszanie przesyłek, aby zapewnić, że dotrą na czas.
Ta praca wymaga wielu umiejętności, ponieważ agenci frachtowi muszą być w stanie skutecznie rozmawiać z klientami i negocjować najlepsze warunki od przewoźników towarowych. Agent frachtowy może również dużo podróżować, aby sprawdzać magazyny i zakłady przetwórcze, spotykać się z krytycznymi danymi w firmie spedycyjnej i osobiście nadzorować trudne ładunki materiałów. Ta praca wymaga również encyklopedycznej znajomości tras wysyłki, opcji wysyłki, standardowych stawek i opłat oraz specjalistycznych usług wysyłkowych.
Miejsca pracy agentów frachtowych w największych firmach spedycyjnych i pośredniczących w transporcie towarów są regularnie otwierane dla osób, które są zainteresowane karierą agentów frachtowych. Niektóre programy szkoleniowe oferują również absolwentom gwarantowane zatrudnienie, a absolwenci takich programów mogą również być w stanie negocjować wyższe wynagrodzenie, gdy rozpoczynają pracę. Rozważając karierę agenta frachtowego, ludzie mogą chcieć pomyśleć o pracach specjalistycznych, takich jak agenci lotniczy, agenci specjalizujący się w transporcie dzieł sztuki lub agenci, którzy negocjują ruch bardzo dużych przesyłek.