Analityk operacyjny ma trzy obszary odpowiedzialności: zarządzanie zaplanowanymi zadaniami, maksymalizację istniejących zasobów i utrzymywanie dostępności systemu. Analityk operacyjny zazwyczaj ma wyższe wykształcenie w zakresie usług komputerowych, systemów informatycznych lub programowania komputerowego. Analityk operacyjny może znaleźć zatrudnienie w firmach hostingowych świadczących usługi komputerowe oraz w działach informatycznych dużych firm.
Osoby, które lubią pracować z technologią, skupiają się na szczegółach i mogą pracować jako członek zespołu, dobrze sobie radzą w tej pracy. Specjaliści ds. technologii informatycznych muszą współpracować, wykonując zadania niezależnie, ale zapewnić kontynuację pracy zespołu. Rola analityka operacyjnego ma kluczowe znaczenie dla utrzymywania aktualności i działania wszystkich systemów w celu obsługi oprogramowania firmy.
Podstawową rolą analityka operacyjnego jest zarządzanie harmonogramem pracy. Systemy komputerowe mają szereg zadań lub programów uruchamianych zgodnie z harmonogramem w tle. Zadania te są albo bardzo duże, złożone, albo wymagają nieograniczonego dostępu do dużej ilości danych.
Niezależnie od wielkości organizacji, dostępne zasoby są ograniczone. Zarządzanie harmonogramem zapewnia wykonanie wszystkich niezbędnych zadań bez kolizji lub awarii zasobów systemowych. Oznaką sukcesu działu analityka operacyjnego jest całkowity brak nowości i problemów.
Na dostępność systemu mają wpływ aktualizacje, konserwacja systemu, aktualizacje sprzętu i zmiany infrastruktury. Wszystkie systemy oprogramowania mają łatki, aktualizacje, poprawki błędów i inne zmiany, które należy wdrożyć. Podczas tego procesu system nie może być dostępny dla użytkowników. Planowanie i zarządzanie tym procesem ma kluczowe znaczenie dla roli analityka operacyjnego.
Porozmawiaj z ludźmi, którzy pracują w branży informatycznej, a oni powinni być w stanie doradzić Ci na temat środowiska pracy w tej branży. W większości firm jest dwóch lub trzech analityków operacyjnych, zaplanowanych do pracy według rotacyjnych harmonogramów, aby zapewnić całodobowy zasięg. Zazwyczaj za tę część operacji odpowiada jeden zarządca technologii informacyjnej lub infrastruktury.
Kariera analityka operacyjnego wymaga zaangażowania w ustawiczne kształcenie. Technologia stale się zmienia i konieczne jest zainwestowanie czasu i wysiłku, aby być na bieżąco. Postęp zawodowy w tej dziedzinie zazwyczaj wymaga dalszej edukacji w zakresie zarządzania lub certyfikacji w określonej technologii lub sprzęcie. Przewiduje się, że w ciągu najbliższych pięciu do dziesięciu lat ta kariera będzie się rozwijać powyżej przeciętnej, ponieważ coraz więcej firm wdraża wewnętrzne systemy komputerowe do zarządzania wszystkimi funkcjami biznesowymi.