Asystent pracy socjalnej wykonuje wiele różnych zadań w ciągu dnia, ale przede wszystkim jest prawą ręką certyfikowanego pracownika socjalnego, pomagając mu w razie potrzeby. Pracują z różnymi typami grup, a także z ludźmi w każdym wieku, w tym rodzinami w trudnej sytuacji, osobami niepełnosprawnymi, seniorami, a nawet dziećmi. Asystentowi można przypisać różne zadania, które będą się różnić w zależności od obszaru, ale mają pewne podstawowe wymagania dotyczące opisu stanowiska, które należy spełnić. Asystent jest odpowiedzialny za doradzanie klientom w zakresie dostępnych zasobów, aby im pomóc, kontaktować się z klientami w celu umówienia spotkań i rozmów kwalifikacyjnych oraz monitorować w domu klienta po świadczeniu usług.
Doradzanie klientom w zakresie różnych zasobów, z których mogą korzystać, jest jednym z głównych zadań asystenta pracy socjalnej. Każdy region ma inne opcje, więc asystent musi znać wszystkie zasoby na swoim obszarze, a także wszelkie zasoby, które można znaleźć w pobliżu. Na przykład, jeśli rodzina wprowadza się do dzielnicy, ale jest bezrobotna i bezdomna, asystent musi wiedzieć, dokąd ją skierować, aby uzyskać potrzebną pomoc. Muszą nie tylko dać im wszystkie dostępne im opcje, ale także doradzić im, jaka byłaby najlepsza droga, jaką powinni obrać, aby stać się bardziej stabilną i bezpieczną finansowo.
Kontaktowanie się z obecnymi klientami w ramach systemu w celu umówienia rozmów i spotkań z certyfikowanymi pracownikami socjalnymi oraz różnymi grupami, które mogą pomóc, to kolejne główne zadanie, które wykonuje asystent pracy socjalnej. Wywiady i spotkania pozwalają pracownikowi socjalnemu określić potrzebę i zakwalifikować ją do dostępnych zasobów, którymi dysponuje. Nawet klienci, którzy nie są nowicjuszami w systemie, są zobowiązani do utrzymywania kontaktu z pracownikami i regularnych spotkań. Asystent upewnia się, że wszystko jest ustawione, a terminy są zgodne z harmonogramami klientów i pracowników socjalnych, a także z lokalnymi grupami pomocy, które są chętne do pomocy.
Śledzenie klientów, którzy otrzymali pomoc lub oczekują na pomoc, jest ostatnim głównym aspektem zadań związanych z pracą asystenta w pracy socjalnej. Wymaga to od nich podróżowania w różne miejsca i faktycznego przyjrzenia się problemom klientów z pierwszej ręki oraz oceny, jak bardzo oferowana im pomoc poprawiła ich obecne warunki. Na przykład, jeśli starsza para przyszła do nich po pomoc w sprzątaniu domu, czego nie są w stanie zrobić, asystent musiałby ocenić sytuację w domu, skontaktować się z potrzebną grupą pomocy, a następnie dokonać ponownej oceny dom po wizycie grupy. Pozwala to asystentowi udokumentować, jak dobrze system działał dla konkretnego klienta, co pozwala mu na dalsze otrzymywanie finansowania z różnych źródeł, które wspierają pracowników socjalnych i ich asystentów.