Kierownik biura zarządza przepływem pracy, prowadzi ewidencję i nadzoruje pracowników, jednocześnie ogólnie ułatwiając pracę wykonywaną w biurze. Dokładność wykonywanych obowiązków może zależeć od wielu czynników, m.in. liczby pracowników i skali prowadzonej działalności. Praca kierownika biura jest zwykle bardzo podobna między dziedzinami, ponieważ odpowiada on tylko za innych pracowników, a nie za rzeczywistą pracę wykonywaną w biurze. W większości przypadków stanowisko to nie jest najwyższym szczeblem zarządzania w firmie, a pracownik ten może podlegać wyższym menedżerom lub właścicielom. Małe firmy mogą mieć kierowników biur, ale czasami są to jedynie zaawansowani pracownicy, którzy oprócz własnych obowiązków pełnią funkcje kierownika biura bez specjalnych kwalifikacji.
Kierownikiem biura jest zwykle osoba z wykształceniem w zakresie zarządzania lub biznesu. Jest ogólnie odpowiedzialny za upewnienie się, że pracownicy pracują w możliwie najbardziej efektywny sposób i że produktywność jest na najwyższym możliwym poziomie. Kierownik biura zwykle robi to poprzez efektywne przydzielanie pracy, częste kontakty z pracownikami i prowadzenie ewidencji produktywności. Stanowisko to jest również często odpowiedzialne za śledzenie budżetów, akt i akt pracowniczych.
Biorąc pod uwagę, że kierownik jedynie ułatwia pracownikom wykonywanie ich pracy, niekoniecznie musi rozumieć pracę wykonywaną w biurze, aby skutecznie nią zarządzać. Na przykład osoba ze stopniem zarządzania, ale bez doświadczenia z komputerami, mogłaby nadal zarządzać biurem projektującym oprogramowanie. Mimo to często pomocne jest posiadanie doświadczenia w rodzaju biura, w którym się pracuje, zarówno dlatego, że daje to pracownikom niższego szczebla pewność co do swoich kompetencji, jak i dlatego, że może pomóc w zarządzaniu przepływem pracy.
Jednym z głównych obowiązków często powierzanych kierownikom biur jest zatrudnianie nowych pracowników i zwalnianie starych. Kierownik może być również odpowiedzialny za upewnienie się, że wszyscy pracownicy są poinformowani o zasadach firmy i że podpisują wszystkie niezbędne dokumenty prawne związane z zatrudnieniem. Dopilnowanie, aby biuro było prowadzone w pełnej zgodności z przepisami regulującymi pracowników, jest jednym z najważniejszych obowiązków kierownika biura.
Mniejsze firmy często mają potrzebę zarządzania w biurze bez środków na zatrudnienie osoby wyłącznie do pełnienia funkcji kierownika biura. W takich przypadkach właściciel może pełnić funkcję kierownika lub pracownik wysokiego szczebla może pracować i nadzorować innych. Nie każde biuro wymaga takiego zarządzania, dlatego są biura, które funkcjonują bez nadzoru kierownika. Podczas ubiegania się o stanowisko kierownika biura dokładne wymagania dotyczące stanowiska są zwykle wymienione w opisie stanowiska. Ważne jest, aby przyjrzeć się dokładnie tym wymaganiom, ponieważ każde biuro chce czegoś nieco innego od menedżera, w zależności od tego, co odniosło sukces w przeszłości.