Kierownik domu to specjalista ds. obsługi klienta, który prowadzi operacje przed domem w teatrze na żywo lub miejscu występów. Praca jako zarządca domu to wspaniały sposób na znalezienie pracy w branży rozrywkowej przez osobę z dobrą obsługą klienta i umiejętnościami organizacyjnymi. Obowiązki kierownika domu mogą się różnić i mogą obejmować zarządzanie personelem, pomoc dla klienta, pracę kasową i procedury bezpieczeństwa.
Nie ma określonych wymagań edukacyjnych, aby zostać zarządcą domu. Pomocne może być wcześniejsze doświadczenie w pracy w miejscu występów na żywo, takie jak asystent kasowy, bileter, a nawet pracownik sprzedaży koncesjonowanej. Ponieważ zarządcy domów często mają za zadanie zapewnić bezpieczeństwo patronów, czasami może być wymagana certyfikacja CPR i pierwszej pomocy. Menedżerowie ci mogą pracować na zasadzie poszczególnych wydarzeń w określonym teatrze lub mogą być zatrudnieni do pracy sezonowej przez teatr lub miejsce występów.
Przed otwarciem domu na przedstawienie, kierownik domu zwykle konsultuje się z kierownikiem sceny, aby dowiedzieć się o potencjalnych zagrożeniach lub nietypowych efektach użytych w spektaklu. Po tym spotkaniu kierownik domu często informuje resztę personelu domu o procedurach awaryjnych i ogólnym protokole operacyjnym. Menedżerowie zazwyczaj sprawdzają lub zatrudniają asystentów, aby upewnić się, że wszystkie obiekty klienta, takie jak toalety, są w pełni zaopatrzone i sprawne. O określonej godzinie kierownik otworzy drzwi do teatru, aby umożliwić rozpoczęcie siedzenia.
W okresie przed pokazem kierownik jest zazwyczaj pod ręką, aby zarządzać wszelkimi sporami dotyczącymi biletów, problemami z miejscami siedzącymi i innymi problemami klientów. Może wydawać komunikaty dotyczące opóźnień w występach, przewidywanych czasów przerw i inne ważne informacje dotyczące występów. Zwykle ważne jest, aby utrzymywać bliski kontakt z kierownikiem sceny spektaklu, aby koordynować zamykanie drzwi teatru przed rozpoczęciem spektaklu.
Po rozpoczęciu pokazu kierownik domu może być odpowiedzialny za rozsadzanie spóźnionych osób lub uniemożliwianie ludziom wejścia podczas niektórych części pokazu. Każdy rodzaj sytuacji kryzysowej, od problemu zdrowotnego patrona po ewakuację w nagłych wypadkach, jest zwykle zarządzany i zgłaszany przez kierownika domu. Ze względów ubezpieczeniowych menedżer może również potrzebować wypełniania i składania raportów z incydentów w przypadku urazu, ewakuacji lub innego poważnego problemu podczas występu.
Po przedstawieniu kierownik domu może nadzorować reorganizację i sprzątanie części wypoczynkowej, holów i toalet. Menedżerowie domów są często jedną z ostatnich osób, które opuszczają budynek, ponieważ muszą zamknąć budynek i upewnić się, że wszyscy klienci wyszli. Ta ciekawa praca zwykle oferuje trochę wolnego czasu podczas występów na inne zajęcia i może być doskonałym, choć bardzo wymagającym stanowiskiem dla odpowiedzialnego studenta. Osoby, które kochają teatr lub pokazy na żywo, również mogą cieszyć się tego typu pracą, ponieważ daje to również wiele okazji do obejrzenia wspaniałych spektakli za darmo.