Kierownik sprzedaży technicznej nadzoruje marketing, edukację i dystrybucję specjalistycznych produktów, takich jak urządzenia elektroniczne czy usługi techniczne. To stanowisko kierownicze wymaga od pracownika wygłaszania prezentacji współpracownikom, a także potencjalnym klientom, w oparciu o dogłębną wiedzę na temat konstrukcji i zastosowania produktów lub usług. Klienci ściśle współpracują z kierownikiem ds. sprzedaży technicznej, aby stworzyć system specjalnie dostosowany do branży klienta, takiej jak biznesowe sieci komputerowe.
Nowa technologia pojawia się codziennie; Zadaniem kierownika ds. sprzedaży technicznej jest poznanie i ostatecznie przekazanie klientom korzyści płynących z nowego urządzenia lub systemu. Kierownik może zaoferować kolegom szkolenie, które pozwoli im na zapoznanie się z systemem z praktycznym doświadczeniem. Koledzy są gotowi odpowiedzieć na wszelkie pytania przyszłych klientów po tym szkoleniu, zwiększając przychody ze sprzedaży dla działu lub firmy menedżera.
Szkolenia dla klientów bezpośrednich są również oferowane przez kierownika ds. sprzedaży technicznej, zwykle kierownictwu lub przełożonym klienta. Pytania dotyczące użytkowania i konfiguracji produktów lub usług można zbadać w celu usprawnienia wdrożenia. W rezultacie klient jest bardziej zaangażowany w proces rozwoju lub dostosowywania, tworząc solidną relację biznesową.
Kolejnym głównym obowiązkiem kierownika sprzedaży technicznej jest pozyskiwanie nowych klientów. Nowe systemy technologiczne lub dodatki do obecnych konfiguracji powinny skłonić kierownika do skontaktowania się z różnymi firmami w celu demonstracji. Systemy, które w przeszłości nie pasowały do konkretnego klienta, mogą mieć nowe komponenty, które zaspokajają bieżące potrzeby, takie jak bezprzewodowe sieci komputerowe. Techniczny kierownik sprzedaży może przekazywać informacje o nowych elementach systemu w szczególności w celu dokonania sprzedaży.
Menedżerowie ds. sprzedaży technicznej muszą również konsultować się z klientami, którzy mają problemy techniczne z wcześniej zainstalowanym systemem. Chociaż technik naprawczy może naprawić problem fizyczny, obecność kierownika w firmie klienta zasadniczo rozwiąże wszelkie pytania dotyczące przyszłego użytkowania i niezawodności. Klient może mieć obawy co do dokładności systemu, co może spowodować ewentualny zwrot sprzedaży komponentów. Skuteczny kierownik techniczny ds. sprzedaży może uspokoić wszelkie obawy i wzmocnić zaufanie klienta do produktów i systemu jako całości.
To stanowisko kierownicze wymaga dużej dbałości o szczegóły. Pisemne notatki dotyczące obaw klientów i nazwiska osób kontaktowych muszą być dokładnie rejestrowane w komputerowych bazach danych w celu przyszłej komunikacji. Konkretne konfiguracje systemu wymagane od klientów muszą być udokumentowane w celu bardziej osobistej sprzedaży w przyszłości. Ponadto komunikacja ustna jest niezbędna do przekazywania informacji technicznych w łatwej do zrozumienia formie, aby zapewnić skuteczną bieżącą sprzedaż.