Specjalista ds. sprzedaży technicznej, czasami nazywany inżynierem sprzedaży, zazwyczaj polega na swojej wiedzy i doświadczeniu w nauce, inżynierii lub technologii, ponieważ łączy obowiązki związane ze sprzedażą i obsługą klienta. Poszczególne obowiązki zawodowe różnią się w zależności od potrzeb pracodawcy, podobnie jak stopień kontaktu, jaki specjalista będzie miał z klientami. Niektórzy inżynierowie sprzedaży zajmują się pierwszymi kontaktami z potencjalnymi klientami i pomagają im w określeniu ich potrzeb i złożeniu zamówień. W innych przypadkach pracodawcy będą współpracować ze specjalistą ds. sprzedaży technicznej z dedykowanym sprzedawcą, który koncentruje się na budowaniu biznesu, lub specjalista może być częścią jeszcze większego zespołu sprzedaży, oferując w razie potrzeby wiedzę techniczną kilku różnym handlowcom. Specjalista ds. sprzedaży technicznej może również stale pełnić funkcję opiekuna klienta, współpracując z klientami w zakresie wszelkich problemów lub wyzwań związanych z ich produktami, a także kontynuując sprzedaż do tego klienta nowych produktów, uaktualnień lub akcesoriów.
Niektóre firmy sprzedają wysoce techniczne produkty zaprojektowane w celu zaspokojenia złożonych potrzeb. Charakter tych produktów i usług może być taki, że w celu ich skutecznej sprzedaży sprzedawca musi albo posiadać rozległą wiedzę na temat produktu i związanej z nim nauki lub technologii, albo musi mieć wsparcie kogoś, kto to robi. Ponieważ zaawansowana wiedza naukowa lub technologiczna nie zawsze idzie w parze z umiejętnościami sprzedaży i odwrotnie, wiele firm zatrudnia specjalistów ds. sprzedaży technicznej, którzy pełnią wyjątkową rolę w dziale sprzedaży firmy. Firma może wymagać od specjalisty ds. sprzedaży technicznej odbycia dużej ilości podróży, w tym dołączenia do zespołu sprzedaży na targach, aby na pytania techniczne można było odpowiedzieć na miejscu, a także udziału w rozmowach handlowych, a nawet konsultowania się bezpośrednio z klientami, którzy mają trudności z ich produktami. Można również poprosić specjalistę ds. sprzedaży technicznej w celu dostosowania produktów do potrzeb klienta.
Wymagania, aby zostać inżynierem sprzedaży różnią się umiejętnościami i wiedzą niezbędną do skutecznej sprzedaży odpowiednich produktów klientom firmy. Firmy, które specjalizują się w sprzedaży różnego rodzaju surowców, mogą potrzebować zatrudnić specjalistów ds. sprzedaży technicznej, którzy mają wykształcenie lub pracę w dziedzinie chemii, podczas gdy firmy sprzedające sprzęt biurowy będą chciały zatrudnić kogoś, kto rozumie zarówno komputery, jak i konserwację i naprawę kopiarki i faksy. Niektórzy producenci technologii w rzeczywistości sponsorują własne programy certyfikacji dla technicznych specjalistów ds. sprzedaży, aby zarówno konsumenci, jak i firmy mogli mieć pewność, że osoba sprzedająca produkty producenta faktycznie posiada dogłębną wiedzę na temat ich funkcji i użyteczności.