Menadżer ds. towarów kupuje i układa produkty w sklepie, aby zmaksymalizować wielkość sprzedaży. Może to dotyczyć produktów w jednym sklepie lub w sieci powiązanych obiektów, w zależności od struktury zarządzania firmy. Tego rodzaju oferty pracy zazwyczaj wymagają co najmniej dwuletniego doświadczenia w zarządzaniu towarami, a ponadto możliwe jest uczęszczanie do college’u lub szkoły technicznej w celu uzyskania dyplomu z tego lub pokrewnego przedmiotu. Chociaż nie jest to bezwzględny wymóg, stopnie naukowe mogą sprawić, że kandydaci do pracy będą bardziej konkurencyjni.
Menedżerowie ds. towarów muszą śledzić trendy. Mogą brać udział w konferencjach i targach, czytać magazyny branżowe, śledzić popkulturę i korzystać z innych narzędzi, aby dowiedzieć się, jakie produkty ludzie będą kupować i jakich mogą wymagać w przyszłości. Korzystając z tych informacji, decydują, co zamówić do sklepu oraz podejmują decyzje dotyczące terminów i ilości zamówień. Gdy produkty docierają, kierownik ds. towarów układa je w najbardziej odpowiedni sposób, aby zwiększyć sprzedaż, myśląc przy tym o układzie całego sklepu.
W dużym sklepie kierownik ds. towarów może mieć asystentów. Poszczególne działy mogą mieć własny personel merchandisingowy, który organizuje produkty, pozostając jednocześnie odpowiedzialnym przed kierownikiem. Pracownicy ci mogą śledzić indywidualną sprzedaż i trendy w swoich działach i mogą pomagać w generowaniu raportów sprzedaży. Takie dokumenty dostarczają ważnych informacji o tym, co i kiedy sprzedaje się, aby umożliwić menedżerom towarów podejmowanie świadomych decyzji o uzupełnianiu i poszerzaniu oferty.
Edukacja personelu może być również obowiązkiem kierownika ds. towarów. Ludzie mogą przejść szkolenie, jak sprzedawać produkt, z informacjami o jego pochodzeniu i zastosowaniach, aby zwiększyć satysfakcję klientów i sprzedaż. Na przykład urzędnicy w domu towarowym mogą potrzebować informacji o aktualnych trendach w modzie, aby móc udzielać klientom solidnych rekomendacji. Takt może być również elementem treningu; Jeśli na przykład suknia nie wygląda na odpowiednią dla klienta, sprzedawca musi być w stanie powiedzieć to z wdziękiem i bez obrażania.
Poza edukacją uniwersytecką, ludzie mogą kształcić się w tym zakresie, pracując w poszczególnych działach, pod okiem kierownika ds. towarów jako mentora. Niektóre firmy zachęcają swoich menedżerów i kadrę kierowniczą do przygotowania obiecujących pracowników, ułatwiając przejście w górę łańcucha stażu najlepszym i najzdolniejszym w firmie. Osoby z dużym doświadczeniem na wysokich stanowiskach w merchandisingu jednego sklepu mogą być w stanie przenieść się do innego w miarę otwierania się stanowisk lub mogą wykorzystać to doświadczenie, aby ubiegać się o pracę w innej firmie.