Menadżer turystyki, zwany także managerem marketingu turystycznego, zajmuje się pozyskiwaniem sprzedaży pakietów turystycznych, a także organizacją pakietów turystycznych dla klientów. Rola menedżera turystyki jest bardzo płynna i wykorzystuje talenty poszczególnych specjalistów. Turystyka i hotelarstwo często ucierpią podczas recesji gospodarczej, dlatego ważne jest, aby profesjonalista z branży turystycznej rozwinął wybitne umiejętności sprzedaży, aby zachęcić ludzi do płacenia pieniędzy za ekscytujące wakacje na całym świecie.
Marketingowy aspekt miejsc pracy w turystyce polega na tworzeniu innowacyjnych programów, które przyciągają odwiedzających do nowej lokalizacji. Programy marketingowe mogą obejmować tworzenie treści medialnych na stronie internetowej, które podkreślają zalety konkretnej atrakcji turystycznej. Wzmacnianie lokalnych centrów kongresowych i promowanie ich korzyści na przyszłych konwencjach handlowych, pokazach i konferencjach może być również kolejnym programem rozwojowym, za który odpowiada kierownik ds. turystyki.
Jednym z bardzo ważnych aspektów pracy menedżera turystyki jest śledzenie wskaźników i analiz, które jasno pokazują stan sprzedaży i działań marketingowych agencji turystycznej. Monitorowanie, ilu turystów odwiedziło atrakcję, ilu skorzystało z usług agencji turystycznej w określonym czasie i ile pieniędzy wydali ci klienci, jest częścią ewidencji prowadzonej przez kierownika turystyki. Te dane analityczne można wykorzystać do tworzenia prognoz dotyczących przyszłych programów marketingowych oraz do kierowania zmianami w zakresie najlepszego podejścia do potencjalnych klientów i turystów.
Działania reklamowe mogą być również w gestii kierownika ds. turystyki. Pisanie reklam w wyszukiwarkach jest często skutecznym sposobem na informowanie turystów o oferowanych pakietach i usługach turystycznych przez biuro zarządzania turystyką. Inne materiały reklamowe online mogą obejmować banery reklamowe, reklamy wideo przedstawiające atrakcje i atrakcje turystyczne oraz atrakcyjną kopię, która przyciąga klientów opisami egzotycznych miejsc i ciekawych wycieczek.
Umiejętności komunikacyjne są kluczowe dla menedżera turystyki. Menedżerowie turystyki wykorzystują sztukę perswazji, aby zapewnić turystom różne pakiety wakacyjne. Muszą również wiedzieć, jak zaapelować do liderów biznesu i właścicieli, którzy polegają na turystyce, aby zwiększyć swoje zyski i utrzymać swoje sklepy lub usługi. Komunikacja między tymi różnymi frakcjami wymaga łaski, otwartości i przyjaznego usposobienia, bez względu na okoliczności.
Jeśli chodzi o edukację, większość stanowisk będzie oczekiwała od kandydata co najmniej dyplomu ukończenia szkoły średniej. Szczególnie uprzywilejowani są specjaliści z tytułem licencjata, zwłaszcza z turystyki i hotelarstwa lub pokrewnej dziedziny. Ci profesjonaliści z branży turystycznej są bardziej skłonni zapewnić pracę w turystyce na szczeblu kierowniczym i wykonawczym.