Kierownik gabinetu dentystycznego wykonuje obowiązki administracyjne i kadrowe w prywatnym gabinecie dentystycznym, wspólnej praktyce lub przychodni. Nadzoruje wiele aspektów działalności, w tym płace, harmonogramowanie, księgowość i zarządzanie przypadkami pacjentów. W zależności od wielkości praktyki, kierownik może pełnić przede wszystkim rolę przełożonego lub faktycznie wykonywać większość obowiązków urzędniczych. Kierownik gabinetu dentystycznego zazwyczaj nie zajmuje się faktyczną opieką nad pacjentem, ale dla profesjonalisty nadal bardzo ważne jest posiadanie rozległej wiedzy na temat terminologii medycznej i rodzajów procedur oferowanych w jego klinice, aby zapewnić wysoką jakość usług.
Duże kliniki często zatrudniają wielu ludzi, w tym higienistki, asystentki dentystyczne, kasjerki, kasjerki medyczne i kodery oraz oczywiście praktykujący dentyści. Zwykle kierownik biura jest odpowiedzialny za ustalanie harmonogramów pracy pracowników, utrzymywanie ich pakietów świadczeń i administrowanie wypłatami. Gdy w biurze potrzebna jest dodatkowa pomoc, kierownik zazwyczaj ogłasza oferty pracy i zatrudnia nowych pracowników. Może również opracować materiały szkoleniowe i przeprowadzać regularne przeglądy wyników, aby pomóc w wydajniejszym funkcjonowaniu biura.
Kierownik gabinetu stomatologicznego może również zarządzać ogólnymi finansami gabinetu. Może płacić rachunki za media, czynsz lub kredyt hipoteczny, kupować materiały biurowe i uzupełniać produkty powszechnie używane przez dentystów, takie jak gaza i rękawiczki. Kiedy dentyści określają zapotrzebowanie na nowy sprzęt, taki jak najnowocześniejszy aparat rentgenowski, zazwyczaj konsultują się z kierownikiem biura, aby zdecydować, czy budżet może pomieścić tak duży zakup.
Menedżerowie w mniejszych gabinetach często odpowiadają na telefony, zajmują się problemami pacjentów, umawiają spotkania i zajmują się rozliczaniem. Kierownik gabinetu dentystycznego musi posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne i organizacyjne, aby zapewnić pacjentom wysoką jakość obsługi klienta. Menedżerowie mogą kodować i przesyłać formularze do firm ubezpieczeniowych oraz pomagać pacjentom w ustalaniu planów płatności. Niezbędna jest również znajomość obsługi komputera, ponieważ większość nowoczesnych gabinetów prowadzi elektroniczne akta pacjentów.
Wymagania, aby zostać kierownikiem gabinetu dentystycznego różnią się między pracodawcami. Większość menedżerów posiada tytuły Associate lub Bachelor’s degree z administracji biznesowej, a wielu profesjonalistów ma wcześniejsze doświadczenie na stanowiskach sekretarek lub asystentów dentystycznych. Niektórzy pełni nadziei menedżerowie zapisują się na programy szkolenia zawodowego poświęcone zawodowi, aby poprawić swoje kwalifikacje i zrozumienie pracy. W dużych klinikach często zdarza się, że pracownicy otrzymują wewnętrzne awanse na stanowiska kierownicze po zdobyciu kilkuletniego doświadczenia i wykazaniu silnego potencjału przywódczego.