Kierownik oddziału to osoba odpowiedzialna za prowadzenie oddziału banku lub innego rodzaju instytucji. Chociaż dana osoba może pracować jako kierownik oddziału w innej dziedzinie, termin ten jest zwykle używany w odniesieniu do branży finansowej. Osoba na tym stanowisku jest zazwyczaj odpowiedzialna za nadzorowanie bieżącej działalności swojego oddziału, nadzorowanie jego pracowników oraz nawiązywanie relacji z klientami i klientami. Często od osoby wykonującej tę pracę oczekuje się również nawiązania relacji ze społecznością i wzmocnienia pozytywnego wizerunku oddziału.
Kiedy kierownik oddziału pracuje dla banku, zwykle oczekuje się od niego, że będzie prowadził oddział zgodnie z celami i polityką banku. Osoba na tym stanowisku zwykle zajmuje się takimi obowiązkami, jak zatrudnianie i zarządzanie pracownikami oraz podejmowanie decyzji dotyczących bezpieczeństwa banku oraz bezpieczeństwa jego klientów i pracowników. Osoba wykonująca tę pracę jest często potrzebna do pomocy w rozwiązywaniu skarg klientów lub pracowników. Może również pracować nad przyciągnięciem i zatrzymaniem klientów banku oraz pomóc w marketingu banku, zapewniając utrzymanie pozytywnego wizerunku w społeczności. Osoba z tego zakresu może również podejmować decyzje dotyczące oferty banków, np. zatwierdzania i odmawiania kredytów.
Kierownik oddziału firmy maklerskiej lub podobnej instytucji może mieć obowiązki podobne do obowiązków kierownika oddziału banku. Jest on zazwyczaj odpowiedzialny za upewnienie się, że jego oddział działa dobrze i zarządza codzienną działalnością zgodnie z polityką i standardami firmy. Osoba w tej dziedzinie może pomóc w podejmowaniu decyzji o zatrudnianiu i zwalnianiu oraz pracować nad zwiększeniem widoczności swojej firmy w społeczności. Często dużą częścią pracy tego typu menedżera jest słuchanie skarg klientów oddziału i szukanie dla nich akceptowalnych rozwiązań. Może również pomóc w rozwiązywaniu sporów między pracownikami różnych firm.
W wielu przypadkach osoba chcąca zostać kierownikiem oddziału potrzebuje tytułu licencjata, aby móc kontynuować karierę w tej dziedzinie, choć niektórzy pracodawcy mogą preferować tytuły magistra. Osoby z tytułem licencjata lub magistra finansów lub rachunkowości mogą być dobrze przygotowane do kariery w tej dziedzinie. Osoby z administracją biznesową lub podobnymi dyplomami mogą być również dobrze przygotowani do tej pracy. Wielu kierowników oddziałów otrzymuje tę pracę po przejściu w górę w firmie z pozycji na najniższym poziomie.