Kierownik opieki geriatrycznej zapewnia sprawne codzienne funkcjonowanie placówki specjalizującej się w opiece nad osobami starszymi. Zwykle zajmuje się administracją kadr, opracowywaniem i wdrażaniem programów oraz komunikacją z klientami i rodzinami. Jej praca może być w dużym lub małym szpitalu, zakładzie opieki dziennej lub w domu spokojnej starości.
Sukces na tym stanowisku wymaga aktywnego i uważnego zaangażowania we wszystkie codzienne czynności w placówce. Interakcja z klientami i rodzinami umożliwia menedżerowi ocenę poziomu zadowolenia i wprowadzenie niezbędnych korekt. Oczekuje się od niej, że będzie uważnie monitorować praktyki opieki zdrowotnej, aby zagwarantować, że spełniają one najwyższe standardy. Regularne sprawdzanie z personelem administracyjnym informuje ją o zmianach w wymaganiach branży ubezpieczeniowej i informuje o wszelkich sprawach oczekujących na dochodzenie lub rozwiązanie.
Jeśli potrzebne są zewnętrzne źródła do odpowiedniej obsługi jej klientów, często wymaga się od kierownika opieki geriatrycznej współdziałania z niezależnymi świadczeniodawcami, członkami rodziny i lekarzami w celu ustalenia programów leczenia lub zorganizowania usług. Może pomóc w koordynowaniu opieki domowej dla niedawno wypisanych klientów lub umówić się na wizyty u specjalistów, którzy nie są łatwo dostępni w jej placówce. Jeśli pojawią się konflikty w zorganizowaniu któregokolwiek z tych przepisów, kierownik opieki geriatrycznej jest zazwyczaj proszony o zastosowanie swoich umiejętności mediacyjnych w celu ułatwienia rozwiązania.
Oprócz umiejętności komunikacji ustnej, osoba na tym stanowisku często musi składać raporty i podsumowania do agencji regulacyjnych i organizacji, które określają uprawnienia do opieki nad osobami starszymi. Zwykle oczekuje się od niej również, że zmieni plany opieki nad klientem, gdy warunki się zmienią. Jeśli klienci lub ich rodziny wymagają zasobów społeczności, kierownik opieki geriatrycznej jest często proszony o napisanie skierowania. W niektórych przypadkach kierownik aktywnie pomaga w znalezieniu rozszerzonej opieki dla klientów, których nie można już właściwie obsłużyć w jej lokalizacji.
Od dobrego kierownika opieki geriatrycznej oczekuje się na ogół zachowania równowagi między empatią a profesjonalizmem. Często wymaga się od niej wsparcia emocjonalnego klientowi lub członkowi rodziny w jednej minucie, a w następnej przystępuje do sztywno skonstruowanego spotkania biznesowego. Jej zdolność do współczucia przy jednoczesnym przestrzeganiu standardów branżowych jest niezbędna do jej sukcesu.
Na to stanowisko należy zwykle brać pod uwagę tytuł licencjata z gerontologii, pracy socjalnej lub pokrewnej dziedziny. Bardzo pożądany jest stopień naukowy lub licencjat z pielęgniarstwa. Często warunkiem koniecznym jest minimum dwuletnie doświadczenie w obsłudze pacjentów, administracji opieki zdrowotnej lub geriatrii. W przypadku stanowisk kierowniczych wyższego szczebla, tytuł magistra może być obowiązkowy.