Łącznik kliniczny jest wszechstronnym zasobem placówki medycznej lub dostawcy opieki i obsługuje wiele różnych zadań związanych z komunikacją i ogólnym rozwojem w firmie świadczącej usługi medyczne. Obowiązki łącznika obejmują zarówno techniczną obsługę nowych procesów dotyczących pacjentów, jak i bardziej ogólne działania na rzecz społeczności. Wykwalifikowany łącznik jest wspaniałym uzupełnieniem szpitala lub innego dostawcy opieki.
Ten specjalista może odgrywać znaczącą rolę w ocenie pacjentów, umieszczaniu ich w kontekście opieki zdrowotnej oraz formalnym przyjmowaniu lub wypełnianiu dokumentów. Łącznik kliniczny może angażować się w ocenę kliniczną pacjentów. Może być również zaangażowane śledzenie zapisów, a kontakt może pomóc w stworzeniu przyszłych procesów postępowania z danymi pacjentów.
Inną rolą, jaką można powierzyć łącznikowi, jest promowanie rozwoju biznesu opieki medycznej. Osoba ta może często nawiązywać kontakty z pobliską społecznością, chodzić na imprezy publiczne i reprezentować swojego pracodawcę. Inne aspekty marketingu, takie jak telekomunikacja lub badania rynku, również mogą być częścią tego, czym zajmuje się łącznik w środowisku klinicznym.
Inni pracownicy często spotykają się regularnie z łącznikiem klinicznym, aby wnieść wkład w niektóre procesy, w których asystuje. Łącznik może spotkać się z zespołem sprzedaży, a nawet zespołem odpowiedzialnym za obsługę informacji o pacjentach na serwerach. Zespoły mogą omawiać krytyczne kwestie związane z pracą łącznika i innymi, w tym jak radzić sobie z wymogami regulacyjnymi, jak zabezpieczyć dane lub jak przyspieszyć inicjatywy edukacyjne dla pacjentów.
Ze względu na to, co robi osoba na tym stanowisku, mogą obowiązywać pewne rygorystyczne wymagania dotyczące zatrudnienia. Wiele firm medycznych chce, aby dana osoba miała stopień pielęgniarski wraz z rocznym doświadczeniem w środowisku medycznym. Pracodawca może również wymagać umiejętności obsługi komputera, dowodu wiedzy finansowej i doświadczenia w kontaktach z prywatnymi firmami ubezpieczeniowymi lub rządowymi uprawnieniami do opieki zdrowotnej. Wymóg stopnia pielęgniarskiego często zastępuje jakikolwiek konkretny certyfikat dotyczący roli łącznika w środowisku klinicznym.
Praca łącznika klinicznego jest jedną z najszerszych ról w szpitalu lub podobnej firmie. Osoby zainteresowane tą pracą powinny zrozumieć, że często łączy ona specyficzne obowiązki finansowe z obowiązkami klinicznymi, niejednokrotnie wymagając wielozadaniowości i szerokiej bazy wiedzy. Zrozumienie każdego aspektu biura medycznego, w tym przepisów rządowych, obsługi ubezpieczeń, kodowania medycznego i wielu innych, może stanowić podstawę udanej roli łącznika klinicznego.