Kierownik ds. szkoleń nadzoruje bieżące szkolenia i programy edukacyjne dla pracowników firmy. Obowiązki kierownika ds. szkoleń często obejmują opracowywanie programów szkolenia wstępnego dla nowych pracowników, a także bieżące szkolenie i edukację personelu. W wielu przypadkach kierownik ds. szkoleń jest również odpowiedzialny za wyznaczanie punktów odniesienia do określania skuteczności programów edukacyjnych firmy, a także za zasady akceptacji i zwrotu kosztów kursów szkoleniowych osób trzecich. Ponadto osoby zajmujące się zarządzaniem szkoleniami są również odpowiedzialne za identyfikowanie trendów branżowych i kwestii zgodności z przepisami, które wymagają szkolenia i przekwalifikowania pracowników ich firmy.
Chociaż nie wszystkie firmy wymagają od swoich nowych pracowników przejścia przez standardowy program szkoleniowy, wiele z nich to robi. Kierownik ds. szkoleń współpracuje z przełożonymi, kierownikami i kluczowymi pracownikami w celu opracowania i wykorzystania programów szkoleniowych, które umożliwiają nowym pracownikom szybkie poznanie swojej pracy, a najlepiej branży, w której pracują. Oprócz szkolenia specyficznego dla obowiązków służbowych pracowników, firma może również zapewnić ogólne szkolenie w zakresie zasad i procedur firmy. Na przykład, podczas gdy wiele firm posiada podręcznik dla pracowników, który określa prawa i obowiązki pracowników, a także konkretne zasady, firma może również opracować program oceny w celu ustalenia, czy pracownik rzeczywiście rozumie standardy firmy.
W niektórych przypadkach kierownik ds. szkoleń może być odpowiedzialny za zidentyfikowanie potrzeby dalszej edukacji i szkoleń w organizacji. Współpracując z kierownictwem i słuchając jego obaw dotyczących obszarów, w których pracownicy osiągają słabe wyniki, osoba ta może szukać materiałów edukacyjnych dla pracowników, aby zaradzić tym deficytom. Na przykład kierownik ds. szkoleń może zalecić kierownictwu, aby niektórzy pracownicy zostali poproszeni o wzięcie udziału w określonych kursach kształcenia ustawicznego lub uczestnictwo w seminariach na konwencjach branżowych. W razie potrzeby niektórzy pracownicy mogą nawet zostać poproszeni o powrót na studia wyższe, w tym na studia magisterskie, jeśli okaże się, że taka edukacja stała się standardem branżowym.
Wiele firm oferuje swoim pracownikom programy zwrotu czesnego. W niektórych przypadkach kierownik szkolenia firmy może być odpowiedzialny za nadzorowanie takiego programu. Taka osoba może być zmuszona do opracowania kryteriów określających, czy kurs lub program edukacyjny jest zgodny z firmowymi zasadami zwrotu czesnego. Inne obszary budzące niepokój mogą dotyczyć procentu zwrotu dozwolonego w ramach programu, a także ustalenia minimalnych standardów wydajności. Kierownik szkolenia może również zdecydować o ustaleniu ograniczeń dotyczących przedmiotu refundowanych kursów edukacyjnych, być może ograniczając je do tematów branżowych lub dopuszczając szeroki zakres kursów, w zależności od celów pracodawcy w zakresie zapewnienia zwrotu kosztów.