Specjalista ds. marketingu online pomaga firmom i osobom prywatnym w ich działaniach marketingowych za pośrednictwem Internetu i poczty e-mail. Specjalista ds. marketingu online ocenia produkty i usługi oferowane przez pracodawcę i zazwyczaj zaleca kombinację strategii internetowych, e-mailowych i społecznościowych w celu podniesienia pozytywnej świadomości w Internecie na temat ofert jego pracodawcy. W wielu przypadkach specjalista ds. marketingu śledzi również i monitoruje wysiłki swoich pracodawców, aby wprowadzić niezbędne korekty, aby wzmocnić działalność pracodawcy. Może również brać praktyczną rolę w zarządzaniu działaniami marketingowymi online, takimi jak administrowanie programem partnerskim swojego pracodawcy, pisanie promocyjnych wiadomości e-mail lub zarządzanie blogiem.
Wiele firm zaczyna swoją obecność w Internecie od strony internetowej. Chociaż istnieje wiele osób, które są w stanie założyć stronę internetową, niektórzy właściciele firm uważają, że zrobienie tego w porozumieniu z ekspertem od marketingu online jest mądrym posunięciem. Konsultant ds. marketingu online może pomóc w zapewnieniu, że witryna nie tylko dobrze wygląda, ale także ułatwi obecnym i potencjalnym klientom uzyskanie potrzebnych informacji i, w razie potrzeby, dokonanie zakupu online. Specjalista ds. marketingu może również monitorować, a nawet uczestniczyć w interaktywnych aspektach strony internetowej firmy, takich jak blog, galeria zdjęć, otwarty system oceny produktów czy forum.
Specjaliści ds. marketingu online pracują również nad zwiększeniem ruchu na stronach firmowych. Istotnym aspektem rozwoju ruchu na stronie jest zapewnienie wysokiej pozycji w wyszukiwarkach, dzięki czemu po wpisaniu przez internautę słowa kluczowego związanego z firmą, jej strona internetowa pojawia się na pierwszej stronie zestawień. Specjaliści ci pracują nad opracowaniem optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwarek (SEO), tak aby wyszukiwarki „zwróciły uwagę” i umieściły ją wysoko na liście ofert. Innymi sposobami rozwijania ruchu są reklamy drukowane i internetowe, a także ukierunkowane kampanie e-mailowe i programy partnerskie.
Jedną z przewag strategii marketingowych online nad tradycyjnymi mediami jest możliwość śledzenia działań marketingowych i niemal natychmiastowych zmian kierunku. Specjalista ds. marketingu internetowego zazwyczaj zwraca szczególną uwagę na statystyki strony, obserwując zachowania konsumentów na stronie. Na przykład specjalista ds. marketingu może zauważyć, że klienci często znajdują witrynę pracodawcy za pomocą określonego zestawu słów kluczowych lub fraz kluczowych. Kiedy tak się dzieje, może pracować nad podkreśleniem tych obszarów witryny dodatkowymi treściami. Może też obserwować, jak długo odwiedzający stronę spędza w poszczególnych obszarach serwisu i wprowadzać zmiany, które sprawiają, że obszary o małym natężeniu ruchu, na których odwiedzający spędzają niewiele czasu, stają się bardziej atrakcyjne.
Media społecznościowe stały się również istotną częścią działań marketingu internetowego. Korzystając z tych sieci społecznościowych, aby dostarczać interesujące, zabawne i wartościowe treści potencjalnym i obecnym klientom, specjalista ds. marketingu online może zapewnić swojemu pracodawcy znaczny, ukierunkowany ruch. Marketing w mediach społecznościowych może być jednak zarówno trudny, jak i czasochłonny, dlatego niektórzy konsultanci marketingu online albo specjalizują się tylko w mediach społecznościowych, albo mogą zalecić pracodawcy zatrudnienie specjalisty ds. sieci społecznościowych, który zajmie się tym aspektem internetowego planu marketingowego firmy.