Darmowy tajemniczy klient, znany również jako tajny klient, to osoba, która potajemnie odwiedza firmy, restauracje i sklepy jako przeciętny klient w celu oceny określonych standardów, jakości, czystości i praktyk obsługi klienta firmy lub korporacji. Tajni klienci są zazwyczaj wybierani ze względu na ich wnikliwą obserwację szczegółów, a także umiejętność wykonywania instrukcji. Kiedy tajemniczy klient otrzymuje zadanie, w ramach wizyty otrzymuje szczegółowe instrukcje, o których wykonanie jest proszony. Kupujący jest zwracany za te wizyty na ogół w postaci ustalonej płacy ustalonej przed przydziałem, a także kosztów wszelkich posiłków lub posiłków, o które może zostać poproszony podczas wizyty. Obecnie w usługach marketingowych i firmach zatrudnionych jest około dwóch milionów osób, które zajmują się przeprowadzaniem tajemniczych zakupów.
Wbrew powszechnemu przekonaniu, darmowy tajemniczy klient nie jest przypadkowym konsumentem, któremu płaci się jedynie za wyrobienie sobie opinii, ale raczej jest zatrudniany jako rzeczywisty pracownik kontraktowy do szczegółowej oceny szerokiej gamy szczegółów w zależności od danej firmy. Bardziej typowe szczegóły to czystość, jakość towarów i prezentacji, ekspozycje sklepowe i inne zmienne dotyczące etykiety biznesowej i oczekiwań. Istnieje kilka sposobów na rozpoczęcie kariery tajemniczego klienta, w tym reagowanie na lokalne reklamy zamieszczane w gazetach, na ulotki rozprowadzane w firmach oraz na niektórych stronach internetowych. W przypadku Internetu i serwisów internetowych należy zachować ostrożność przy przesyłaniu wrażliwych informacji na nieznane strony internetowe ze względu na ryzyko kradzieży tożsamości. Inne czynniki ryzyka obejmują rejestrowanie się w usługach, które nie są ani pożądane, ani pożądane, w tym członkostwo w klubie, proces, który nie jest konieczny do uzyskania zatrudnienia jako wolny tajemniczy klient.
Być może najlepszym sposobem na zostanie darmowym tajemniczym klientem jest pozyskanie tych firm, których działalność polega na zatrudnianiu tajemniczych klientów zarówno na szczeblu lokalnym, jak i krajowym, takich jak Gapbuster Worldwide. Stowarzyszenie Mystery Shoppers Providers Association (MSPA) jest dobrym źródłem lokalizacji zarówno sklepów, jak i programów certyfikacji. Należy zauważyć, że opłaty i prowizje nigdy nie są konieczne, aby zostać bezpłatnym tajemniczym klientem, chociaż MSPA pociąga za sobą niewielką opłatę za uzyskanie certyfikatu. Ponadto firmy istnieją wyłącznie w celu testowania i szkolenia osób, aby stały się tajemniczymi klientami, a dołączanie do elitarnych klubów, członkostwa lub płatnych witryn internetowych w celu uzyskania dostępu do reklam nie jest konieczne w celu uzyskania pracy zarobkowej. Sprawdź lokalną gazetę i magazyny branżowe i rozważ odwiedzenie forów, na których znajdują się alternatywne możliwości zatrudnienia, aby dowiedzieć się więcej o tym, kto może szukać darmowego tajemniczego klienta w Twojej okolicy.