Nękanie wierzycieli może mieć miejsce, gdy windykatorzy próbują odzyskać długi w sposób niezgodny z prawem. Istnieją pewne procedury prawne, których windykatorzy muszą przestrzegać, działając w imieniu wierzycieli, a przekroczenie ich granic jest zwykle uważane za nękanie. Typowymi przykładami mogą być uciążliwe rozmowy telefoniczne, listy z pogróżkami lub inne formy niechcianej komunikacji. Niektórzy dłużnicy mogą wystąpić na drogę sądową przeciwko wierzycielom za niezgodne z prawem praktyki windykacyjne. Aby skutecznie radzić sobie z molestowaniem wierzycieli, należy edukować się w zakresie swoich praw i rozważyć zasięgnięcie porady prawnika.
Wierzyciele i ich agenci mają prawo do podjęcia próby windykacji, ale mogą to robić tylko na określonych zasadach. Nadużycie tego prawa może stanowić molestowanie. Na przykład, inkasenci często dzwonią do domów i miejsc pracy ludzi, próbując odzyskać długi. Mogą używać nieprzyzwoitości podczas rozmowy lub grozić dłużnikowi aresztowaniem, zniszczeniem mienia lub inną formą krzywdy osobistej. Oprócz napastliwych oświadczeń w liście inkasowym, inkasent może umieścić na kopercie upokarzające informacje, takie jak użycie słowa „kolekcje” w adresie zwrotnym.
W kilku krajach obowiązują przepisy chroniące prawa dłużników. W Stanach Zjednoczonych ustawa federalna zwana Ustawą o uczciwych praktykach windykacyjnych przyznaje pewne środki prawne ofiarom nękania przez wierzycieli. Większość rozmów telefonicznych i listów jest uznawana za nękanie, chyba że zawierają wyraźne oświadczenie, że ich celem jest windykacja należności w imieniu konkretnego wierzyciela.
Nękanie wierzycieli obejmuje również składanie fałszywych oświadczeń, takich jak groźba pozwu przez inkasenta, gdy w rzeczywistości nie ma takiego zamiaru. Niedozwolone jest również składanie pogróżek lub oświadczeń podżegających, takich jak grożenie skontaktowaniem się z pracodawcą dłużnika. Ogólnie wierzyciele nie mają prawa do informowania osób trzecich o Twoim długu. Ich komunikacja, w tym koperty pocztowe, nie ma upokarzać ani zastraszać dłużników.
Wiele stanów USA posiada również stanowe przepisy dotyczące nękania wierzycieli. Jedną z opcji radzenia sobie z molestowaniem jest skonsultowanie się z prawnikiem w celu uzyskania porady. Prawnik może zalecić wysłanie pisma do wierzyciela lub agenta windykacyjnego z prośbą o zaprzestanie wszelkich kontaktów z dłużnikiem. W niektórych przypadkach dłużnik może być uprawniony do pozwania wierzyciela o odszkodowanie. W stanach, w których legalne jest nagranie rozmowy telefonicznej od inkasenta bez jego wiedzy, dłużnicy mogą uzyskać dowód nękania i złożyć skargę konsumencką w Federalnej Komisji Handlu (FTC). Inną opcją jest uregulowanie długu z wierzycielem. W większości przypadków ofiarom zazwyczaj zaleca się dokumentowanie wszystkich rozmów telefonicznych i zapisywanie wszystkich pisemnych wiadomości.