Oprogramowanie do sprzedaży bezpośredniej pomaga firmom zajmującym się marketingiem wielopoziomowym (MLM) zarządzać personelem sprzedaży, wynagrodzeniami i innymi zachętami płacowymi. Firmy MLM zwykle zaczynają jako małe start-upy, które rekrutują niezależnych dystrybutorów, którzy pracują wyłącznie na zasadzie prowizji. Przedstawiciele handlowi mogą sprzedawać produkty i usługi oraz rekrutować innych dystrybutorów. Wybór najlepszego oprogramowania do sprzedaży bezpośredniej zależy od wielkości firmy i rodzaju działalności, którą musi zarządzać.
Oprogramowanie do marketingu wielopoziomowego zostało zaprojektowane, aby pomóc niezależnym przedstawicielom handlowym, którzy stają się menedżerami lub dyrektorami, zarządzać własnym personelem sprzedaży bezpośredniej. W zależności od wielkości firmy, kierownik może potrzebować podstawowego, średniozaawansowanego lub dość zaawansowanego pakietu oprogramowania do sprzedaży bezpośredniej. Dobra aplikacja pozwoli mniejszym firmom MLM rozpoczynającym działalność na dodawanie kolejnych narzędzi i funkcji w miarę ich rozwoju.
Tego typu programy marketingowe są zbudowane wokół koncepcji rekrutacji dodatkowych członków i zarabiania procentu prowizji od sprzedaży rekrutów. Pakiet oprogramowania do sprzedaży bezpośredniej może być pomocny, gdy niezależny przedstawiciel zdecyduje się oficjalnie założyć własną firmę w celu rekrutacji innych członków. Te pakiety oprogramowania ułatwiają zarządzanie podaniami o pracę, działaniami rekrutacyjnymi i działaniami następczymi. Pierwszym krokiem przy wyborze dowolnego pakietu oprogramowania do sprzedaży bezpośredniej jest przyjrzenie się kompatybilności z obecnymi systemami komputerowymi, funkcjonalnością i kosztami.
W młodej firmie MLM menedżer może nadzorować mały, lokalny rynek z zaledwie kilkoma bezpośrednimi przedstawicielami handlowymi. Koszt i prostota mogą być głównymi problemami, ponieważ kierownik najprawdopodobniej pracuje w domu lub małym biurze firmy. Najprawdopodobniej tylko kilka komputerów potrzebuje aplikacji. Główną troską menedżera jest możliwość zaprezentowania firmy jako profesjonalnej, zarządzania i śledzenia sprzedaży kilku przedstawicieli oraz umożliwienia bezproblemowej komunikacji.
Firmy średniej wielkości, które znajdują się w fazie szczytowego wzrostu, mogą potrzebować bardziej wyrafinowanego pakietu oprogramowania do sprzedaży bezpośredniej. Może być kilku menedżerów, którzy odpowiadają za kilka zestawów przedstawicieli sprzedaży bezpośredniej. Firma średniej wielkości zazwyczaj ma więcej niż jedną lokalizację biurową i będzie się starała szybko rozwijać na nowych rynkach. Dobre rozwiązania dla średniej wielkości firmy MLM mogą obejmować narzędzia, które pozwalają menedżerom tworzyć i śledzić programy motywacyjne, ułatwiają komunikację między lokalizacjami, wykonują funkcje analityczne, które rozbijają liczby i wzrost na lokalizację i przedstawiciela, a także śledzą wynagrodzenia, które muszą być być przyznawane różnym menedżerom i przedstawicielom handlowym.
Większe firmy MLM będą potrzebowały pakietu oprogramowania do sprzedaży bezpośredniej, działającego na skalę przedsiębiorstwa. Najprawdopodobniej będzie musiał pracować na głównym serwerze, do którego w jednej chwili może uzyskać dostęp kilka biur i przedstawicieli. Potrzebne będą zaawansowane narzędzia analityczne i funkcje symulujące potencjalne scenariusze związane z rekrutacją i rozwojem.