Kontrola jakości (QC) zapewnia, że pracownicy, miejsca pracy i produkty są bezpieczne i zgodne z rozsądnymi standardami. Tworzenie dobrego procesu kontroli jakości jest częścią najbardziej udanych przedsięwzięć biznesowych. Utrzymanie wysokich standardów kontroli jakości może pomóc poprawić reputację firmy oraz sprawić, że miejsce pracy będzie bezpieczniejsze i przyjemniejsze dla pracowników. Dzięki zastosowaniu kompleksowego i dobrze uregulowanego procesu utrzymywanie standardów kontroli jakości może stać się częścią codziennej rutyny.
Pierwszym krokiem do stworzenia programu kontroli jakości jest określenie wymagań prawnych. Wiele branż musi spełniać rządowe przepisy dotyczące jakości i jest zagrożone procesami sądowymi, audytami i wycofaniami z rynku w przypadku wykrycia rozbieżności. Przeczytaj drobnym drukiem wszystkie obowiązujące przepisy dotyczące jakości dla każdego regionu, z którego firma może korzystać. Rozważ zatrudnienie eksperta ds. kontroli jakości, który pomoże wyjaśnić złożone przepisy i regulacje oraz pomóc w sformułowaniu planu zarządzania jakością.
Upewnij się, że wszelkie komponenty, części lub produkty otrzymane od innych dostawców są również zgodne z przepisami. Różne regiony mogą mieć różne przepisy dotyczące kontroli jakości, a niektóre z nich mogą być tańsze w imporcie lub użytkowaniu, ale mogą również obniżyć jakość poprzez gorsze lub nawet nielegalne procesy produkcyjne. Zanim podpiszesz umowę z dowolnym dostawcą, zastanów się nad zapytaniem o szczegóły dotyczące jego standardów kontroli jakości, aby zapewnić dobre i bezpieczne dopasowanie.
Utwórz łańcuch dowodzenia dla nadzoru QC. Chociaż istniejących pracowników można wykorzystać do stworzenia personelu kontroli jakości, należy mieć pewność, że każda osoba nie jest zbyt przeciążona wymaganiami swojej obecnej pracy, aby poradzić sobie z odpowiedzialnością za kontrolę jakości. Seminaria i warsztaty szkoleniowe dla personelu QC mogą być dobrym sposobem na zapewnienie, że wszyscy działają zgodnie z tymi samymi standardami kontroli jakości i że stosowana jest spójna metoda zarządzania.
Chociaż niekoniecznie jest to bezpośrednio związane z wysokimi standardami kontroli jakości, opracowanie dobrego i gruntownego programu szkoleniowego dla nowych pracowników może mieć kluczowe znaczenie dla zapewnienia wysokiej jakości produktów. Poświęcenie czasu na przeszkolenie pracowników w zakresie standardów higieny, procedur bezpieczeństwa i ogólnych zadań może pomóc w ograniczeniu wypadków, błędów i uszkodzeń. Pracownicy, którzy są dobrze wyszkoleni, mogą częściej rozpoznawać błędy i próbować je naprawiać odpowiednimi kanałami, zamiast ukrywać je w obawie przed karą.
Niektórzy eksperci zalecają tworzenie zachęt do zarządzania kontrolą jakości. Może to obejmować premie pieniężne lub inne nagrody dla działów, które wykazują wyraźny schemat realizacji celów QC. Korzystanie z zachęt musi być jednak ostrożne, ponieważ może mieć niezamierzone konsekwencje. Jeśli dział jest zdeterminowany, aby wygrać premię lub nagrodę, może to prowadzić do podstępów lub ukrywania problemów z jakością, które należy rozwiązać.