Dyrektor ds. komunikacji nadzoruje komunikację wewnętrzną i zewnętrzną w sektorze publicznym i prywatnym. Aby zostać dyrektorem ds. komunikacji, zwykle konieczne jest duże doświadczenie w komunikacji lub public relations. W większości przypadków oczekuje się również wykształcenia wyższego. Aby zostać dyrektorem ds. komunikacji, zwykle wymagany jest licencjat lub wyższy stopień z komunikacji masowej, public relations, dziennikarstwa lub pokrewnej dziedziny.
Stanowisko dyrektora ds. komunikacji to rola przywódcza, więc osoby, które je osiągną, dostają się tam, wspinając się po szczeblach kariery. Często rozpoczynają karierę jako stażyści w college’u w dziedzinie komunikacji. Po zdobyciu doświadczenia stażowego zostają zatrudnieni w organizacji na stanowisku specjalisty ds. komunikacji lub public relations. Dzięki wykazaniu zwiększonej wiedzy i doświadczenia w tej dziedzinie potencjalni dyrektorzy ds. komunikacji stopniowo awansują na wyższe stanowiska.
Kroki prowadzące do objęcia stanowiska dyrektora ds. komunikacji obejmują role kierownicze w określonych obszarach komunikacji, takich jak relacje z mediami czy komunikacja z pracownikami. Inne obszary obejmują relacje z rządami, relacje ze społecznościami i komunikację marketingową. W dużej organizacji każdy obszar komunikacji często ma własnego kierownika i pracowników, którzy podlegają dyrektorowi ds. komunikacji. Osoba chcąca zostać dyrektorem ds. komunikacji powinna mieć doświadczenie w wielu, jeśli nie we wszystkich, określonych obszarach komunikacji.
Aby zostać dyrektorem ds. komunikacji, niezbędne są umiejętności przywódcze i zarządcze. Oczekuje się silnych umiejętności pisania. Ważni są dobrzy ludzie i umiejętność pracy zespołowej, podobnie jak otwarta i entuzjastyczna osobowość. Dyrektorzy ds. komunikacji doradzają liderom organizacyjnym w zakresie strategii komunikacji, więc pewność siebie jest niezbędna. Dobre umiejętności wystąpień publicznych są niezbędne do koordynowania konferencji prasowych, rozmów z mediami w terenie i kierowania zespołami planowania komunikacji.
Osoby pragnące wzmocnić swoje umiejętności menedżerskie mogą skorzystać z zajęć i seminariów oferowanych przez swoje miejsce pracy lub lokalne uczelnie. Umiejętności wystąpień publicznych można doskonalić za pośrednictwem organizacji międzynarodowych, takich jak Toastmasters i inne. Gazety licealne i uniwersyteckie mogą zapewnić uczniom możliwość zdobycia doświadczenia w pisaniu. Profesjonalne stowarzyszenia zajmujące się komunikacją, takie jak International Association of Business Communicators (IABC), również oferują możliwości edukacyjne i często mają rozdziały studenckie.
W niektórych organizacjach dyrektorzy ds. komunikacji są również nazywani dyrektorami ds. komunikacji. Inne tytuły dla tej roli to sekretarz prasowy, dyrektor ds. PR i dyrektor do spraw publicznych. Konkretny używany tytuł zależy od organizacji.