Dyrektor ds. komunikacji nadzoruje przepływ informacji w korporacji, organizacji non-profit, agencji rządowej lub innym podmiocie. Osoby na tym stanowisku opracowują i wdrażają strategie i plany komunikowania przesłania firmy. Doradzają liderom organizacji w zakresie public relations i strategii komunikacji wewnętrznej. Główna odpowiedzialność za zarządzanie wizerunkiem organizacji spada na dyrektora ds. komunikacji.
Jedną z głównych ról dyrektora ds. komunikacji jest zarządzanie relacjami z mediami. Jest głównym rzecznikiem organizacji. Reżyser odpowiada na pytania dziennikarzy, organizuje konferencje prasowe i spotkania towarzyskie, pisze komunikaty prasowe. Prowadzi szkolenia medialne dla innych członków organizacji na temat rozmów z dziennikarzami. Reżyser stara się budować dobre relacje z dziennikarzami, aby uzyskać pozytywny rozgłos dla swojej organizacji.
Oprócz relacji z mediami dyrektor ds. komunikacji odpowiada również za relacje z władzami i społecznościami. Nadzoruje promocję pozytywnych relacji z urzędnikami państwowymi i lokalną opinią publiczną. Niektóre przykłady tego, co to może obejmować, obejmują nadzorowanie biura rzecznika, uczestnictwo w spotkaniach społeczności lokalnej i wdrażanie programów wolontariatu, które wspierają społeczność.
W wielu organizacjach komunikacja z pracownikami podlega również kompetencji dyrektora ds. komunikacji. Planowanie spotkań kierowniczych z pracownikami oraz pisanie biuletynów i innych materiałów informacyjnych to przykłady roli komunikacji pracowniczej. Jednak w niektórych firmach i organizacjach tę odpowiedzialność ponosi kadra.
Dyrektorzy ds. komunikacji korporacyjnej często nadzorują działania w zakresie komunikacji marketingowej. Komunikacja marketingowa obejmuje opracowanie pisemnych materiałów pomocniczych, które pomogą wprowadzić nowy biznes do firmy. Materiały marketingowe obejmują broszury sprzedażowe, białe księgi, studia przypadków i nie tylko.
Aby być skutecznym, ludzie na tym stanowisku muszą rozumieć wszystkie grupy interesów obsługiwane przez ich organizację. Muszą być na bieżąco z tym, co mówi się o ich organizacji w mediach, a jeśli to konieczne, przeciwdziałać negatywnemu rozgłosowi. Muszą być w stanie dobrze funkcjonować pod presją, zwłaszcza w sytuacji awaryjnej lub kryzysowej. Kolejnym bardzo ważnym obszarem odpowiedzialności dyrektora jest planowanie komunikacji kryzysowej i kryzysowej.
W większej organizacji dyrektor ds. komunikacji zazwyczaj ma personel. Personel często obejmuje kierowników i ich personel dla każdej z funkcji komunikacyjnych. W zależności od organizacji i jej wielkości, dyrektor ds. komunikacji może podlegać wiceprezesowi ds. komunikacji lub może być głównym komunikatorem, podlegającym liderowi organizacji.
W sektorze prywatnym „dyrektor ds. komunikacji”, „dyrektor ds. komunikacji” lub „dyrektor ds. public relations” to popularne tytuły dla osoby pełniącej tę rolę przywódczą. Rząd często posługuje się „sekretarzem prasowym”. „Szef spraw publicznych” jest powszechnie używany w wojsku.