Główną motywacją do zostania funkcjonariuszem ds. przesłuchań jest często osobiste zaangażowanie w uczciwość i chęć uczestniczenia w rozwiązywaniu sporów. Aby zostać funkcjonariuszem ds. przesłuchań, będziesz potrzebować połączenia wykształcenia policealnego, związanego z nim doświadczenia i umiejętności interpersonalnych. Funkcjonariusz ds. przesłuchań często pracuje w agencji rządowej lub departamencie i jego główną rolą jest wysłuchanie obu stron sporu, zapoznanie się z faktami sprawy i wydanie orzeczenia. Chociaż urzędnik przeprowadzający spotkanie wyjaśniające działa w roli sędziego, decyzje zazwyczaj koncentrują się na sprawach administracyjnych związanych z lokalnymi lub stanowymi organami administracji rządowej.
Aby zostać funkcjonariuszem ds. przesłuchań, musisz mieć określoną kombinację umiejętności słuchania i komunikowania się. Oczekuje się od Ciebie zachowania wysokiego standardu uczciwości osobistej i zawodowej. Szkolenie z zakresu mediacji i rozwiązywania sporów może być bardzo pomocne w tej karierze.
Minimalnym wykształceniem wymaganym do zostania funkcjonariuszem ds. przesłuchań jest licencjat na uznanym uniwersytecie. W wielu lokalizacjach wymagane jest również wykształcenie prawnicze. Zależy to jednak od departamentu i rodzaju sporów, które będzie rozstrzygał. Niektóre działy wymagają specjalnych kursów w zakresie alternatywnego rozwiązywania sporów, mediacji lub powiązanych szkoleń.
Powiązane doświadczenie zawodowe może obejmować rozwiązywanie sporów, pracę w systemie prawnym i negocjacje konfliktowe. W wielu sytuacjach doświadczenie to jest zdobywane przez sądy półsądowe lub podobne izby. Podstawowym celem tego typu stanowiska jest zdobycie doświadczenia w słuchaniu problemów i podejmowaniu decyzji. Chociaż większość tych stanowisk jest płatna, istnieje możliwość pracy jako wolontariusz przesłuchujący w organizacjach, które świadczą usługi wsparcia dla różnych społeczności.
Umiejętności słuchania i komunikacji są absolutnie niezbędne, jeśli chcesz zostać oficerem przesłuchującym. W wielu przypadkach urzędnik przeprowadzający spotkanie wyjaśniające jest odpowiedzialny za ustalenie uprawnień do świadczeń, przegląd decyzji administracyjnych podjętych przez inne osoby oraz zapewnienie możliwości rozstrzygnięcia sporu. Emocje mogą być bardzo gorące u osób zaangażowanych w te spory, ponieważ często dotarcie do funkcjonariusza przeprowadzającego przesłuchanie zajmuje dużo czasu.
Po zakończeniu rozprawy i przedstawieniu racji obu stron funkcjonariusz przeprowadzający spotkanie wyjaśniające musi podjąć decyzję. Jako funkcjonariusz ds. przesłuchań będziesz musiał bardzo dobrze znać prawo, zasady i przepisy oraz upewnić się, że decyzje są zgodne z tymi przepisami. Wydawany jest pisemny raport, a kopie przekazywane są obu stronom. Orzeczenie zazwyczaj zawiera streszczenie przedstawionych zagadnień, zasadę lub prawo użyte do uzasadnienia decyzji oraz wyjaśnienie procesu odwoławczego.