Rola etyki w komunikacji biznesowej to sposób, w jaki względy etyczne są stosowane w komunikacji biznesowej. Etyka w komunikacji biznesowej może dotyczyć kierownictwa organizacji do pracowników, od pracowników do klientów i dostawców lub między organizacją jako całością a otoczeniem. W tym sensie na komunikację biznesową można patrzeć z poziomu komunikacji wewnętrznej w firmie lub z perspektywy podmiotu gospodarczego i otoczenia.
Ogólnie rzecz biorąc, organizacje dysponują metodami komunikowania się ze swoimi pracownikami lub przekazywania im informacji. Komunikacja wewnątrz organizacji może być tak skonstruowana, że informacje mogą płynąć od góry do dołu kilkoma kanałami, np. działem zasobów ludzkich. Etyka w komunikacji biznesowej oznacza, że komunikacja między kierownictwem a pracownikami musi obejmować stosowanie standardów etycznych podczas komunikacji. Na przykład kierownictwo musi jak najbardziej jasno określać sposób, w jaki postępuje ze swoimi pracownikami, komunikując im powody pewnych działań i oczekiwań. Jeśli na przykład firma zadeklarowała duży zysk, kierownictwo musi sprawiedliwie podzielić premię między różnych pracowników lub przekazać im powód, dla którego tego nie zrobił.
Stosowanie etyki w komunikacji biznesowej daje pracownikom poczucie przynależności i zachęca do większej produktywności. Kierownictwo organizacji musi również jasno komunikować pracownikom rodzaj norm etycznych, które muszą stosować wobec podmiotów zewnętrznych, takich jak klienci, dostawcy i inne klasy ludzi, którzy wchodzą w interakcje z biznesem. Obejmuje to rodzaj instrukcji, które kierownictwo udzieliło pracownikom w zakresie sposobu, w jaki muszą komunikować się z klientami. Komunikacja w tym sensie obejmuje to, co robią i mówią lub czego nie mówią lub nie ujawniają klientom.
Używanie niejednoznacznych słów lub celowe przeinaczanie rzeczywistej sytuacji wydarzeń jest częścią etyki w komunikacji biznesowej. Niektóre firmy formułują swoje oferty dla klientów w taki sposób, że klienci nie zdają sobie sprawy, że w ofercie są ukryte haczyki. Przykładem może być oferta bardzo niskiego oprocentowania kredytu hipotecznego przez pożyczkodawcę finansowego, nie dając klientowi zrozumienia, że w przyszłości stopy procentowe pójdą w górę lub że warunki spłaty mogą zostać zmienione przez instytucję finansową.